Par souci de réaliser des économies sur votre facture énergétique ou encore de réduire votre impact sur l’environnement, vous avez décidé de changer votre ancienne chaudière gaz ou fioul au profit d’une pompe à chaleur. Ce système de chauffage a, en effet, le vent en poupe depuis quelques années, du fait de son fonctionnement ayant recours à une énergie renouvelable. Il est également reconnu comme étant doté de hautes performances énergétiques, dans des conditions de fonctionnement optimales (bonne isolation de la maison, menuiseries récentes, etc.).
Cependant, la bonne utilisation de cet appareil implique également un engagement de votre part, notamment en réalisant un entretien régulier de votre pompe à chaleur. Nettoyage, révision… Découvrez les démarches à suivre pour être dans les règles, tout en garantissant un bon fonctionnement de votre équipement de chauffage !
Décret, fréquence... quelles obligations pour l'entretien d'une pompe à chaleur ?
L'entretien régulier des pompes à chaleur est en effet obligatoire, depuis la publication du décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 dicté par le Ministère de la Transition écologique.
Ce décret s’applique à l’ensemble des systèmes thermodynamiques, en fonction de leurs puissances (à l’exception des équipements uniquement dédiés à la production d’eau chaude sanitaire). Il stipule ainsi que l'entretien d'une pompe à chaleur est désormais obligatoire pour tous les appareils dont la puissance est comprise entre 4 et 70 kW. Pour les systèmes supérieurs, la révision doit se faire tous les 5 ans.
Par ailleurs, l'entetien des pompes à chaleur doit être réalisé, selon les réglementations en vigueur, « par une personne remplissant les conditions de qualification professionnelle » propres à cette mission.
Ce contrôle obligatoire de la PAC air/eau est nécessaire pour profiter pleinement de ses avantages et veiller à son bon fonctionnement au quotidien. Vous protégez ainsi votre installation de chauffage et améliorez son fonctionnement. Cela augmente la durée de vie de votre équipement pour en profiter plus longtemps.
Toute une série de points de contrôle est ainsi dictée par ce décret, les différentes étapes de l’entretien d'une pompe à chaleur par un professionnel y étant précisées. Le groupe extérieur de la PAC, notamment, nécessite de nombreux contrôles afin d'éviter tout dysfonctionnement.
Pour qui s'adresse la maintenance d'une PAC ?
Ce décret s’applique particulièrement à l’ensemble des systèmes de chauffage alimentés par une pompe à chaleur air/eau (aérothermique), ou encore sol/eau (géothermique) en maison individuelle.
Comme indiqué plus tôt, cette obligation d'entretien de votre pompe à chaleur s’applique en fonction de la puissance de l’appareil. La période entre deux contrôles ne doit pas dépasser deux ans.
Exemple : si votre équipement a été installé le 30 juin 2020, la visite de contrôle doit avoir lieu au plus tard le 30 juin 2022.
Cet entretien porte notamment sur la vérification de l’étanchéité du circuit dans lequel coule le fluide frigorigène, le contrôle de sa pression, ainsi qu'un nettoyage et réglage du système thermodynamique. Que ce soit du fluide R410A ou du gaz R32, une fuite peut être néfaste pour l'environnement, ce produit étant émetteur de gaz à effet de serre.
Qui appeler pour l'entretien de ma pompe à chaleur air/eau ?
Votre prestataire doit être impérativement titulaire d’une attestation de capacité à la manipulation de fluides frigorigènes. Vous pouvez également affiner votre choix en vous tournant vers un artisan doté d'une certification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), gage de confiance supplémentaire quant à ses compétences dans le domaine. Vous avez également l'assurance que ce professionnel est au fait des différentes normes environnementales.
À l’issue de l’examen de votre pompe à chaleur, ce dernier vous établit un rapport d'intervention. Celui-ci comprend l’évaluation du rendement et du dimensionnement de la pompe à chaleur. De même, des préconisations pour un bon usage et des améliorations possibles y figurent.
Ce document vous est généralement remis sous 30 jours et doit être conservé pendant 2 ans, jusqu'au prochain entretien de votre pompe à chaleur. En cas de dysfonctionnement de votre appareil ou d’un sinistre, cette attestation est la preuve, auprès de votre assureur, attestant de l’entretien régulier de votre PAC par un professionnel certifié.
En cas d’anomalie, les réglages et réparations seront effectués. Ces frais peuvent faire partie de votre contrat de maintenance, si vous en avez un. Un fabricant peut vous l'exiger afin de faire valoir la garantie des pièces. Sans, il est en droit de refuser d'appliquer cette dernière.
Quels gestes d'entretien faut-il faire soi-même ?
Pour attester du bon entretien de votre pompe à chaleur, il est ainsi obligatoire de faire appel à un technicien formé pour ce type de prestations. Cependant, cette obligation ne vous empêche pas d'agir personnellement pour veiller au bon fonctionnement, sur le long terme, de votre système de chauffage.
Plusieurs actions sont ainsi à votre portée : dépoussiérer et nettoyer avec de l'eau savonneuse l’unité extérieure, s'assurer qu'aucun branchage ou feuille d'arbre ne vienne empêcher la libre circulation de l'air autour du groupe extérieur ou ne bloque les hélices de ventilation...
Un mauvais entretien de votre pompe à chaleur peut avoir des conséquences sur le long terme car vous risquez de ne pas vous protéger d'éventuels problèmes techniques liés à un encrassement de votre appareil. Il en va donc de la sécurité de votre installation, tout comme de la garantie de réaliser sur le long terme des économies d'énergie, en évitant les surconsommations électriques liées à des défaillances techniques non traitées.
Révision ponctuelle, contrat d’entretien annuel : quel est le prix d'entretien d'une PAC ?
L’entretien de votre pompe à chaleur est un investissement incontournable, pour la pérennité de votre installation de chauffage sur le long terme. Son tarif varie selon plusieurs critères : prix fixé par le professionnel, déplacement, situation géographique, etc.
Dans le cas d’une prestation ponctuelle, le prix d'entretien d'une PAC est en moyenne de 180 €. N'hésitez pas à consulter notre article sur le coût de l’entretien de cet équipement.
Pour plus de flexibilité et une planification en amont de cet intervention, il existe également le contrat d’entretien signé auprès d’un professionnel certifié. Il se décline en général en deux types :
- La visite d'entretien annuelle : un technicien interviendra une fois par an pour contrôler votre installation
- La visite d'entretien annuelle + le dépannage : ce contrat comprend la vérification annuelle de votre équipement plus le dépannage. En cas de panne dans l'année, les frais de déplacements du technicien et de la main-d'œuvre ne vous seront pas facturés.
Vous cherchez un professionnel pour l’entretien de votre pompe à chaleur ? Avec notre partenaire IZI Confort, filiale d’EDF, vous faites le choix de l’expertise et d’un service de qualité pour un fonctionnement optimal de votre équipement.
Avec son contrat sécurité, IZI Confort vous propose de prendre rendez-vous en ligne, comprenant, dans sa formule d'entretien, la visite annuelle et ses différentes opérations de maintenance, le dépannage incluant main d’œuvre et déplacement, ainsi que la reconduction automatique de votre contrat, pour l’année suivante. Ainsi plus de risque d’oublier le rendez-vous, le prochain entretien de votre PAC est proposé automatiquement ! Le tout, à partir de 271 euros TTC par an. Une opération qui vous garantit le bon fonctionnement sur le long terme de votre appareil de chauffage, et permet de retarder son remplacement.
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Bonjour, Nous allons vendre notre maison et le modèle de notre climatisation a une puissance électrique de 3,5 KW. La maison était mise en location pendant plusieurs années et l'entretien n'a jamais été réalisé par la locataire. Avons-nous l'obligation de réaliser un entretien avant la vente ou il s'agit uniquement d'une préconisation ?
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, est-ce que il y a un écart minimale à respecter entre l'unité extérieur et intérieur de la pompe à chaleur car un prestataire ayant fait l'entretien réclame 1300 euros pour refaire l'installation afin être conforme. Selon le prestataire il faut une distance maximale de 5 m entre les deux unités. Merci d'avance pour votre retour.
Bonjour,
D'après votre description, vous devez devoir évoquer la distance minimale et maximale à respecter pour la liaison frigorifique entre le groupe extérieure et l'unité intérieure de votre PAC.
Il n'y a pas de norme unique, car cette donnée dépend de la marque et du modèle de pompe à chaleur. il s'agit d'une préconisation constructeur pour que l'installation soit conforme à leurs exigences pour veiller au bon fonctionnement de l'appareil. Vous pouvez vérifier si la distance est respectée ou non en vous appuyant sur le manuel d'installation fourni avec votre PAC à sa livraison.
Bien cordialement,
Valentine
Est il obligatoire sur un devis pour l achat d’une PAC air/eau d inclure le contrat d entretien.merci
Bonjour,
Il n'est pas obligatoire d'imposer un contrat d'entretien, à moins que cette opération soit intégrée dans une opération commerciale à laquelle vous avez choisi de souscrire.
Le professionnel qui se charge de l'installation de votre PAC se doit de vous conseiller et proposer un contrat d'entretien pour l'appareil mais libre à vous ensuite de choisir entre réaliser cet entretien annuel avec ce dernier (l'avantage étant qu'il connait l'appareil qu'il a installé) ou alors faire appel à une autre entreprise pour son entretien.
Bien cordialement,
Valentine
J'ai fait installer un PAC air/air en septembre dernier avec 2 unités extérieures pour 4 splits ainsi qu'un ballon thermodynamique pour l'eau chaude. avec sa propre unité extérieure. Mon installateur me dit que désormais (depuis cette année) l'entretien est obligatoire tous les ans. Alors qu'on départ il m'avait dit tous les deux ans. Soit disant un nouveau décret datant de juillet dernier. Et il me vend une intervention d'une demie journée pour plus de 400 euros Pour la totalité. Je doute....
Bonjour,
L'obligation d'entretien pour les équipements de chauffage thermodynamique est précisée dans le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020à retrouver ici : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000042164734
Ceci concerne les appareils entre 4 et 70 kW de puissance et implique donc un entretien à réaliser obligatoirement tous les 2 ans, à compter de la 2e année d'installation de la clim. Soit, si votre clim a été installée au 1er septembre 2023, l'entretien est à réaliser pour le 1er septembre 2025.
Ceci concerne l'obligation légale défini par la loi.
Sinon, il est possible que le fabricant de votre clim recommande un entretien annuel afin de veiller au bon fonctionnement de l'appareil et pour engager la garantie de l'équipement en cas de dysfonctionnement. Ce point est à vérifier directement auprès de la marque ou encore sur les documents techniques fournis avec votre clim à la réception du matériel.
Je vous invite vous rapprocher du service client de la marque pour vérifier si vous avez une obligation d'entretien annuel pour le maintien de garantie. Sinon, le texte de l'arrêté national concernant l'entretien de tout appareil de chauffage ne semble pas avoir été modifié depuis son actualisation en 2020.
Bien cordialement,
Valentine
Ma pompe à chaleur à été installée en septembre 2022 avec une garantie totale de 2ans quand doit démarrer le contrat de maintenance ?
Bonjour,
Ne connaissant pas le contenu de votre contrat de maintenance, je vous invite à prendre contact directement avec le professionnel avec qui vous avez souscrit à ce contrat de maintenance pour avoir connaissance des détails de votre garantie.
Bien cordialement,
Valentine
Ma pompe à chaleur est de décembre 2021 doit on faire un contrôle en cas de déménagement Merci
Bonjour,
L'entretien des pompes à chaleur affichant une puissance entre 4 et 70 kW est à réaliser tous les 2 ans, à partir de la date d'installation. Cette mesure est nécessaire pour veiller à son bon fonctionnement sur le long terme et, dans votre cas, d'assurer d'un bon suivi sur l'appareil, si vous souhaitez vendre votre logement.
N'hésitez pas à faire appel à notre partenaire IZI confort, filiale d'EDF, qui propose des prestations d'entretien de PAC air/eau : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, Est-ce que vous prenez en charge les PAC Air/Eau de la marque Samsung pour un contrat de maintenance ?
Bonjour,
Nous ne proposons pas de contrats de maintenance parmi nos services. Je vous invite à prendre contact avec notre partenaire IZI confort, filiale d'EDF, afin de découvrir leurs offres de contrats d'entretien : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
L'entreprise (Certifiée RGE) qui m'a installé la PAC ne m'a pasfait de contrat d'entretien , elle m'a simplement signifiée de repeller dans 2 ans, est-ce normal ? est-ce que j'ai quelque chose à faire de mon coté ? Merci pour la réponse , Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez faire le choix de procéder à l'entretien de votre PAC par l'installateur de votre équipement, mais aussi de prendre contact avec une autre société proposant des contrats d'entretien pour votre PAC.
L'entreprise qui a fait l'installation vous a bien proposé de faire l'entretien avec elle sans vous l'imposer, selon les règles en vigueur. Le choix vous revient ensuite.
Bien cordialement,
Valentine
J'ai fait installé une pompe à chaleur air/air gainable UNITÉ INT GAINABLE CONFORT 8500W R32 873147 ATLANTIC FUJITSU PUISSANCE NOMINALE 8.5KW ,SCOP 4 en janvier 22.Dois je la faire contrôler pour novembre 2023 ? Quelle est l'aspect obligatoire ( est ce tous les 2 ans pour cette pompe ) ? Que me conseillez vous pour une bonne optimisation . Merci à vous
Bonjour,
L'entretien des pompes à chaleur contenant moins de 2kg de fluide frigorigène n'est pas obligatoire, selon la réglementation actuellement en vigueur.
Cependant, il est vivement recommandé par les fabricants qui conditionnent souvent la garantie de leurs produits à un entretien annuel.
Je ne peux que vous conseiller de procéder de la sorte afin de veiller, chaque année, au bon état de fonctionnement de votre PAC air/air, mais aussi à préserver sa durée de vie sur le long terme.
Si vous recherchez un prestataire pouvant effectuer ce type d'opération, je peux vous inviter à vous rapprocher d'IZI confort, filiale d'EDF, qui propose des contrats d'entretien pour les climatisations réversibles : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-air/
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, locataire d'un appartement dans une maison livrée neuve le 18 juillet 202, à partir de quelle date dois-je prendre un contrat d'entretien pour mon climatiseur ainsi que pour mon ballon thermodynamique, compte-tenu de leur garantie de deux ans constructeur? Merci.
Bonjour,
Concernant al garantie constructeur je vous invite à vous reporter aux documents joints à votre matériel lors de votre acquisition, ou à vous renseigner directement auprès de la marque de votre appareil.
Pour l'entretien de ces 2 équipements, il est recommandé de procéder à un entretien annuel, sans obligation légale. Cette démarche permet avant tout de veiller au bon fonctionnement de l'appareil dans la durée.
Par ailleurs, n'oubliez pas, pour votre clim réversible, de procéder à un entretien de ses filtres pour retirer les poussières etc pouvant empêcher la bonne diffusion de l'air.
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, Je lis que l'entretien est obligatoire pour toutes clim réversible à partir d'une puissance de 4kW. Mais de quelle puissance parle t-on ? S'agit-il de la puissance calorifique, frigorifique ou de la puissance électrique absorbée ? S'agit-il de la valeur nominale ou maximale ? Merci par avance,
Bonjour,
il s'agit de la puissance nominale de la pompe à chaleur qui est à prendre en compte.
Bien cordialement,
Valentine
Est ce que le contrat de maintenance peut être déduit dès impôts???
Bonjour,
La maintenance de votre pompe à chaleur n'est pas une opération bénéficiant d'une déduction d'impôts. il s'agit cependant d'une opération recommandée pour son bon fonctionnement par les professionnels, voire obligatoire pour bénéficier de la garantie constructeur sur certaines pièces, selon les marques.
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour Dans le cadre de la prestation ponctuelle de IZI confort (offre d'entretien sans engagement à partir de 228€) ; est-ce que la prestation est réalisée par un professionnel certifié ? Pouvez-vous m'envoyer le détail de l'intervention qui sera réalisée avec cette offre svp? (professionnel certifié ? nettoyage ? vérifications, lesquelles ? essais/ réglage/mesure de la performance ? Attestion d'entretien ?) Merci beaucoup Cordialement Sara
Bonjour,
Je vous invite à vous rapprocher directement d'un conseiller IZI confort qui pourra répondre de façon complète à vos questions concernant la prestation ponctuelle d'entretien.
Vous pouvez demander à être rappelé par leurs services via ce formulaire : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
bonjour, une entreprise a posé une PAC air-eau chez ma mère, en remplacement d'une chaudiere à gaz au moi d'octobre 2022 cette entreprise est elle obligée de proposer un contrat d'entretien ? ou dois je en chercher une autre ? merci
Bonjour,
Votre installateur peut vous proposer un contrat d'entretien s'il réalise ce type de prestation, mais vous n'êtes pas obligé de souscrire uniquement auprès de lui, ceci peut se faire auprès d'un autre prestataire.
Durant vos recherches ,n'hésitez pas à vous renseigner auprès de notre partenaire IZI confort, filiale d'EDF, qui propose des contrats d'entretien pour des pompes à chaleur.
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, Ma pompe à chaleur à été installé il y à un an et 3 mois et j'ai un problème de monter en pression. L'installateur m'avais proposé un contrat annuel que j'ai refusé (très onéreux). Je vais faire intervenir un autre prestataire. Ma PAC est elle encore sous garantie malgré le fait que je n'ai pas pris le contrat annuel chez eux? Du coup vu ce qu'il m'ont dit je pensais que la vérification obligatoire était annuel mais je vois que c'est, d'après le loi, tout les deux ans. Peuvent-il mettre une clause de non garanti après + d'un an sans maintenance malgré la loi qui dit 2 ans? Merci à vous
Bonjour,
Il faudrait vous adresser directement à la station technique de la marque de votre pompe à chaleur afin de vérifier auprès de leurs experts si votre garantie est toujours en cours.
Concernant la réglementation sur les entretiens de pompes chaleur, s'il est inscrit qu'il est obligatoire à réaliser au moins tous les 2 ans, selon la quantité de fluide frigorigène dans ses circuits, un entretien annuel est souvent préconisé par les fabricants pour le maintien d'une garantie.
Je peux vous proposer de vous rapprocher de notre partenaire, IZI confort, filiale d'EDF, qui propose des contrats d'entretien annuel pour les PAC. Vous pouvez retrouver l'offre depuis ce lien : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
Je cherche un prestataire pour la mise en place d'un contrat d'entretien pour une PAC DAIKIN qui a deux ans. j'habite près d'Aix-en-provence.
Bonjour,
je vous invite à prendre contact auprès de notre partenaire IZI confort filiale d'EDF, qui propose des contrats d'entretien pour des équipements tels que la pompe à chaleur, partout en France. Vous pouvez réaliser votre demande en passant par ce lien : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, tout cela est flou ! Je me suis renseigné sur une PAC Monobloc chez un fabriquant , donc tout est en un seul bloc et il est impossible de faire vérifier le liquide de refroidissement vu qu'il s'agit d'un circuit fermé et non relié par des conduites cuivres avec raccord comme PAC Split. J'espère au moins avoir une réponse franche de ce que vous pensez, car ce sont bien des ingénieurs d'un grand fabriquant de pompes à chaleur qui m'ont répondus à cette question. Voila ce qu'ils ont dit : vous avez un congélateur ( ben oui ) vous le faites vérifier ( ben non ) d'ou ou est l'harnaque ? Pour l'instant, je préfère rester au fioul Merci Slt.
Bonjour,
Les pompes à chaleur AIR EAU - Monobloc et Bi-Bloc disposent dans tous les cas d’un fluide calorifique pré-chargé spécifique à chaque marque et modèle.
La gestion et le contrôle de ce fluide sur les appareils sont réservés exclusivement aux professionnels installateurs et disposant de l’habilitation de manipulation des fluides. En aucun cas, le particulier est autorisé à contrôler le niveau de fluide ou à recharger le groupe extérieur en fluide lui-même.
Le contrôle de la charge de fluide se fait uniquement par une manipulation spécifique avec des appareils uniquement dédiés à ce contrôle (vendus exclusivement aux professionnels disposant de l’habilitation).
Aujourd’hui, la grande majorité des appareils vendus disposent d’indicateurs sur la charge de fluide notamment pour signaler si le fluide est manquant (par exemple en cas de fuite) via des codes erreurs dédiés.
Le manque ou la fuite de fluide restent des cas isolés et les appareils disposent d’une mise en sécurité automatique afin de protéger notamment le compresseur, cœur de l’appareil.
Bien cordialement,
Bonjour, l'installation d'un plancher chauffant neuf inclue t'il une garantie pièce et main d'œuvre de 2 ans? Mon plancher à 14 mois est en default et mon installateur me demande de valider un devis avant d'intervenir pour le remettre en fonction et il me semble bien que c'est anormal. Merci
Bonjour,
Je vous invite à vous reporter aux documents tels que votre devis de l'époque ou la facture d'installation de votre plancher chauffant pour savoir si cette garantie était mis en application, ou encore de contacter directement l'installateur qui avait pris en charge ce chantier.
Je ne peux malheureusement pas vous informer plus en détail sur ce point si vous n'avez pas réalisé ces travaux avec IZI by EDF.
Bien cordialement,
Valentine
combien tous les ans entretien pompe a chaleur et air
Bonjour,
L'entretien pour les pompes à chaleur air/eau est obligatoire tous les 2 ans, mais fortement recommandé tous les ans par les fabricants. Pour le tarif d'un contrat d'entretien, je vous invite à vous rapprocher de notre partenaire IZI confort, filiale d'EDF, qui propose des formules pour l'entretien des pompes à chaleur. Vous pouvez prendre contact via ce formulaire : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour Je vais avoir l'installation d'une pompe à chaleur Atlantic (shogun). L'habitation fait 120m2. Est ce que un extacteur d'air est obligatoire pour toute pompe à chaleur ?
Bonjour,
Je ne peux vous renseigner avec précision à ce sujet car nous ne réalisons pas d'installation de climatisation réversible en solution gainable.
Je vous invite à vous rapprocher de votre installateur ou encore le service client de la marque Atlantic afin de répondre à votre question.
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, Locataire de ma maison depuis 2021, j'assume les charges d'entretien annuel de ma pompe à chaleur dans mes charges. Un désembouage est nécessaire, l'agence me dit qu'il est à ma charge. Dans mon bail, ce desembouage n'est pas pas spécifié. Or, au bout de 1 an de location, devis de 880€ (7 radiateurs), je ne trouve pas cela normal. Ne serait-ce pas à la charge du propriétaire ???
Bonjour,
En effet, le désembouage de vos radiateurs peut être considéré par les agences et propriétaires comme une opération d'entretien au même titre que la maintenance de la pompe à chaleur.
Le devis peut en effet atteindre ce montant dans le cas où le professionnel réalise un désembouage en procédant à un entretien à chaque radiateur de votre réseau de chauffage.
Sinon, il est possible également de procéder à un désembouage en se branchant sur le départ de circuit. Cette méthode est moins onéreuse du fait que l'entretien n'est pas réalisé autant en profondeur, mais vous pouvez ainsi justifier d'avoir réalisé un entretien, auprès de votre propriétaire.
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, En 11/2022 une pompe à chaleur AIR-EAU a été installée avec une garantie de 5 ans pièces et main d'oeuvre : 1/. Que pouvez vous nous proposer comme contrat pour une visite d'entretien simple la 3ème, 4ème et 5ème année puis le contrat sécurité à compter de la 6ème année? 2/. Quelle durée du contrat ? Cordialement
Bonjour,
Pour l'entretien de votre pompe à chaleur, je vous invite à prendre contact avec notre partenaire IZI confort, filiale d'EDF. Vous pouvez retrouver leurs offres via ce lien : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, en 04/2021, un "professionnel" a installé une pompe à chaleur air-eau Daikin. Depuis, aucun contrôle, aucune visite de l'installateur. Pouvez-vous me dire qui peut contrôler l'installation, le bon fonctionnement, et faire l'entretien de cette pompe, et surtout le coût !! merci pour votre réponse
Bonjour,
C'est à vous de prendre contact avec un professionnel réalisant des opérations d'entretien et de maintenance de pompes à chaleur. Peut-être pouvez vous dans un premier temps demander un rendez-vous auprès de votre installateur et vérifier si ce dernier pratique ce type d'opération. Sinon, renseignez vous auprès d'un artisan chauffagiste local. Je vous invite également à prendre à prendre contact avec notre partenaire IZI confort, filiale d'EDF, qui propose des contrats d'entretien pour des PAC air/eau, notamment.
Vous pouvez vous renseigner auprès d'eux via ce lien : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
Je viens d'installer une PAC air eau HITACHI. L'élément extérieur est positionné à environ 50 cm du mur pignon sur un socle. Je retire environ une grande bassine d'eau chaque jour lorsque la PAC chauffage est en route. L'installateur dit que c'est normal; c'est la condensation. Le problème est que cette eau a provoqué un dégat au sous sol (infiltration). Comment dévier cette eau et pour quelle raison cette nuisance n'est pas prévue?
Bonjour,
Selon la région où vous résidez, il est possible en effet que de l'eau issue de la condensation s'écoule suite au dégivrage de votre unité extérieure. Peut-être pouvez-vous demander à votre installateur d'intégrer un bac à condensats avec une meilleure évacuation de l'eau pour éviter les infiltrations.
Bien cordialement,
Valentine
J'ai une pompe à chaleur du marque Mitsubishi. Je cherche un artisan qui peut faire un entretien.
Bonjour,
Nous avons mis en avant dans cet article un encart vers IZI confort (filiale du groupe EDF), qui propose des contrats d'entretien de pompe à chaleur sur toute la France.
N'hésitez pas à tester votre éligibilité en ligne.
Cordialement,
Bonjour. Effectuer une maintenance par un prestataire autre que mon installateur fait-il sauter ma garantie ou non? Merci d'avance pour votre retour. Cordialement.
Bonjour,
Vous êtes en droit de choisir le prestataire que vous souhaitez sans restriction. Vous pouvez cibler cibler votre recherche vers un professionnel travaillant avec la marque de votre équipement, vous assurant ainsi de sa connaissance des technologies de l'appareil.
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour,mes parents ont une pompe à chaleur air /air LG ;84350 courthézon avez-vous des partenaires pour faire l’entretien
Bonjour,
Je vous invite à prendre contact avec notre partenaire IZI confort, filiale d'EDF, pour trouver un professionnel à proximité de chez vous : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
Ma maison est équipée d’une pompe à chaleur chaud et froid aéro thermique et je suis étonnée que l’ouvrier qui est venu faire l’entretien a passé un coup de balayette sur l’appareil qui est situé dehors ainsi que le jet d’eau a regardé derrière la chaudière pour remettre de la pression d’eau mais n’a pas ouvert cette chaudière ni ouvert le plaquard pour vérifier les robinets pour le chauffage au sol il a regardé les thermostats d’ambiance un ne fonctionnant plus je devais pour cela voir un électricien. Tout cela a été effectué très rapidement. Il était arrivé avec trois quart d’heure de retard avec pour motif que le travail avait été plus long que prévu chez le précédent client. Il n’est resté qu’une demie heure. Est-ce normal? Cet artisan m’a adressé une facture à payer pour un entretien complet. Quant j’ai contesté il s’est moqué de moi en me disant que c’était lui le spécialiste et non moi. Si l’ouvrier avait jugé qu’il n’y avait pas lieu d’en faire plus ce n’était pas à moi de contester sur ses capacités. Je voudrai votre avis.
Bonjour,
Ceci dépend de ce qui est stipulé dans votre contrat d'entretien. En effet, s'il s'agit d'un engagement annuel, l'opération peut prendre peu de temps au final car un appareil bien entretenu présentera moins de risques de défaillances éventuelles.
Bien cordialement,
Valentine
Comment d'avoir si l'entretien est bien effectuer par un professionnel
Bonjour,
Vous pouvez faire votre choix en ciblant un professionnel disposant du label RGE. Ce label est attribué par un organisme indépendant et atteste que le pro dispose des connaissances et qualifications nécessaires au bon entretien de votre pompe à chaleur.
Bien cordialement,
Valentine
Pompe à chaleur air air panasonic. Est ce que je suis obligé de passer par l´installateur pour preserver ma garantie ?
Bonjour,
Oui il est indispensable de passer par un installateur professionnel pour bénéficier de la garantie constructeur.
Cordialement,
Valentine
Merci pour votre réponse a mes questions du 05.10.2022 mais l'installateur a emmené avec lui tous les documents afférents à cette installation, donc je ne puis rien contrôler. Malgré ma demande par mail, il ne me les envoient pas, que faire?
Bonjour,
Vous trouverez la notice en pdf en bas de page de cette fiche produit : https://www.izi-by-edf-renov.fr/produit/pompe-a-chaleur-alezio-s-v200-de-dietrich#sheet
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, Mon installateur-chauffagiste à fait faillite, je dois cependant faire contrôler ma PAC. Comme vous l'imaginez, aucun chauffagiste ne reprend le "dossier" Que dois-je faire ? Merci beaucoup pour votre aide,
Bonjour,
Je vous invite à prendre contact avec notre partenaire IZI confort, filiale d'EDF, qui propose des interventions et contrats d'entretien pour les pompes à chaleur. Vous pouvez réaliser une demande depuis ce lien : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
Un " professionnel" m'a installé une PAC De DIETRICH Alésio 16 mr AWHP MR il y a juste un an et m'a demandé de faire le socle en béton. Ce " professionnel" a installé cette PAC qui fonctionne mais j'ai constaté une forte consommation d'électricité. Mes recherches m'ont permis de faire le constat suivant: La pac est dans un creux, un muret se situe devant à 70 cms ce qui provoque un retour d'air froid, et cette pac n'est pas en hauteur. Ai je droit d'exiger une mise d'installation en conformité avant de signer un contrat d'entretien?
Bonjour,
Je vous invite à éclaircir cette situation directement auprès de votre installateur. Ceci reste la démarche la plus appropriée à votre situation. Vous pouvez également consulter la notice de votre équipement pour vérifier les préconisations du fabricant.
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, je cherche une société pour prendre ma pompe à chaleur en entretien
Bonjour,
Notre partenaire IZI confort, filiale d'EDF, propose des contrats d'entretien pour les pompes à chaleur, avec des artisans de proximité. Je vous invite à faire votre demande via ce lien, pour estimer le coût de l'intervention et prendre un rendez-vous https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, Mon installateur est il tenu : sachant que ma PAC est garantie 3 ans de faire la vérification et l'entretien de celle ci ? Car celui-ci ne prends pas en considérations mes demandes. Merci. Cordialement.
Bonjour,
Ce n'est pas obligatoirement votre installateur qui doit se charger de l'entretien de votre PAC. Vous pouvez faire appel à un autre chauffagiste.
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour Je possède une PAC air/air réversible modèle RXS25GV 4 KW Daikin monosplit depuis janvier 2012, le contrôle est t-il obligatoire ? je cherche désespérément un professionnel pour faire ce contrôle , l' installateur avait omis de me dire qu'il n'assurait pas ces prestations ! Merci de votre avis . Cordialement
Bonjour,
L'entretien a l'avantage de vous permettre de vérifier le bon état de fonctionnement de votre équipement et de repérer d'éventuelles avaries pouvant l'empêcher à terme de fonctionner.
Je vous invite à vous rapprocher de nos partenaires IZI confort, qui proposent des contrats d'entretien pour les PAC air/air : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-air/
Bien cordialement,
Valentine
bonjour Envisagent d'acheter une habitation réaménagée en 2021 et pourlaquelle il a été instalé un système gainable reversible avec une PAC 9.5kwAir / Air y a t'il obligation par l'installateur de proposer un contrat d'entretien au proprietaire. cela n'a pas été fait. Puis je mettre en avant que cette prestation ets obligatoire dans le cadre du decret de juillet 2020 Par avance merci de votre avis Cordialement c c
Bonjour,
Non il n'y a pas d'obligation pour l'installateur. C'est à vous de trouver un professionnel pouvant intervenir pour l'entretien de l'appareil.
Cordialement,
Pouvez vous vérifier notre pac air eau installée en 2008 de marque sanyo , nous n’avons eu aucune panne depuis l’installation mais l’installateur ne peut venir nous faire l’entretien à cause d’une surcharge de travail. Nous avons vendu notre maison et l’agence nous réclame un certificat d’entretien à la signature chez le notaire.
Bonjour,
Je vous invite à prendre contact auprès de notre partenaire IZI confort, filiale d'EDF, pour demander un entretien de votre PAC air/eau. Vous pouvez découvrir leur offre avec ou sans engagement ici : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, j'ai une pompe à chaleur Hitachi (Yutaki) de 16 kW installée en 2020 via la prime EDF. Normalement, l'installateur me préconise un entretien annuel. Lorsque je lui demande en quoi consiste l'entretien. Il me répond qu'il n'y pas grand chose à faire (soufler les filtres s'il y'en a, vérifier la charge de gaz, mais bon s'il en manque, la PAC se met en défaut). En fait, c'est surtout pour se protéger en cas de panne anormale. En gros il n'y a pas d'entretien vu qu'une PAC est un moteur et une centrale bourrée d'électronique. Le plombier ne démonte pas l'échangeur ou les électrovannes puisque tout fonctionne bien. C'est juste pour prolonger la garantie. Garantie fictive puisque ma PAC vient de tomber en panne suite à un blocage des paramètres dues à des micro-coupures. Conséquences : 3 h d'intervention (à payer) à essayer de trouver comment cela fonctionne avec des appels aux techniciens d'Hitachi au final pour effectuer un reparamétrage ! Cher le reparamétrage qui évidement entretien annuel ou pas ne rentre pas en garantie !
Bonjour,
L'entretien de votre PAC est important pour assurer un bon état de fonctionnement sur la durée. Certes, il est possible que des dysfonctionnements se produisent parfois, comme cela s'est produit chez vous.
Vous pouvez vous informer sur les contrats d'entretien auprès de professionnels agréés, qui assurent à la fois un entretien annuel ainsi qu'un service de dépannage en fonction des options choisies.
Bien cordialement
Valentine
j ai fait installer une pompe a chaleur par une entreprise puis je prendre un contrat d entretien chez vous
Bonjour,
Notre partenaire IZI confort, filiale d'EDF, propose des contrats d'entretien pour votre pompe à chaleur. Vous pouvez vérifier votre éligibilité selon votre code postal ici : https://www.iziconfort.com/entretien-chaudiere/entretien-pompe-a-chaleur-air-eau/
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour, L'entreprise qui m'a installé ma PAC Atlantic m'indique qu'un entretien annuel est obligatoire pour le maintient de la garantie constructeur. J'ai lu à plusieurs reprises que la loi n'oblige qu'à un entretien tous les 2 ans. Est-il vrai que la garantie constructeur n'est maintenue qu'en présence d'un entretien annuel, et pas tous les 2 ans ? Merci d'avance.
Bonjour,
la marque Atlantic conditionne en effet sa garantie 5 ans pour les pièces (compresseur, corps de chauffe, échangeur et ballon ECS) uniquement si un entretien annuel est réalisé depuis la mise en service de votre appareil.
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour je viens de faire installer une PAC DE DIETRICH ALEZIO S 11 MR AWHP je voudrais savoir si je dois la faire entretenir tous les ans ou tous les deux ans, merci.
Bonjour,
Nous vous recommandons de prendre un contrat d'entretien et de le faire tous les ans. En revanche, la loi exige un entretien au minimum tous les 2 ans.
Cordialement,
Bonjour voila, je suis marié depuis 52 ans. dois-je faire controler la pompe a chaleur de ma femme ( pression, echangeur de chaleur, fuites) pouvez vous me conseiller un professionnel ne faisant pas partie du gouvernement
Bonjour,
Qu'entendez-vous par faisant partie du gouvernement ?
Nous pouvons vous conseiller notre partenaire CHAM du groupe EDF https://www.groupecham.com/entretien/pompe-a-chaleur/
Cordialement,
on risque quoi a pas le faire? rien.... Encore une truc pour prendre du pognon, a 200€ la vérification tous les deux ans ca rajouté 100€ à la facture de chauffage...
Bonjour,
En cas de sinistre dans votre logement, votre assurance habitation est en droit de ne pas vous indemniser si vous ne lui présentez pas le certificat d’entretien.
Cordialement,
Bonjour, je voudrais un devis pour l entretien d une pompe à chaleur ALEZIO AWHP 11 TR -2 EXT DE DIETRICH mise en place sept 2021.Merci. Dois je faire l entretien tous les ans?
Bonjour,
L'entretien est obligatoire tous les 2 ans minimum (mais nous recommandons un entretien chaque année pour plus de sécurité).
Cordialement,
J'ai fait construire en début d'année une maison pour la louer. Cette maison est équipée d'une PAC. Face aux différentes informations contradictoires, pouvez-vous me dire si l'entretien est obligatoire tous les ans, pour prévenir le locataire.
Bonjour,
L'entretien est obligatoire tous les deux ans.
Cordialement,
Bonjour, Est il obligatoire de faire une révision pour la vente d'une maison. Merci de votre retour. Cordialement
Bonjour,
Depuis juillet 2020, l'entretien d'une PAC n'est obligatoire que tous les 2 ans. Un justificatif d'entretien de moins de 2 ans devrait suffire pour la vente de votre maison.
Cordialement,
Bonjour, Je réside en Bretagne et plus précisément dans le Morbihan. Mon installation de chauffage à l’aide d’une PAC air /air date de 2007. L’entreprise a fait faillite deux ans plus tard après avoir dû intervenir à plusieurs reprises. Je ne suis pas certain d’avoir une installation conforme. Dès lors aucun prestataire ne souhaite prendre en charge le contrat d’entretien pourtant obligatoire actuellement (Engie s’est bien déplacé en décembre dernier refusant la conclusion d’un contrat eu égard aux antécédents de la PAC tout en facturant un déplacement de plus de 100 euros), Que faire ? Merci pour vos conseils.
En quoi consiste l’entretien annuel d’une PAC...!
Bonjour,
Nous l'expliquons dans l'article.
Cet entretien portera sur la vérification de l’étanchéité du fluide frigorigène, ainsi qu'un nettoyage et réglage du système thermodynamique. En cas d’anomalies ou de fuites de fluide, les réglages et réparations seront effectués. Ces frais peuvent faire partie de votre contrat de maintenance si vous en avez un. Un fabricant peut vous l'exiger afin de faire valoir la garantie des pièces. Sans, il est en droit de refuser d'appliquer cette dernière.
Cordialement,
Bonjour, J’ai une pompe à chaleur depuis 8 ans , le monsieur qui l’entretien tous les ans m’a dit que au bout de 10 ans il faudrait que je change les ventilateurs et les sondes .Pourriez vous me dire si cela est vraiment nécessaire
Quel est le prix d'un contrat pour une pompte à chaleur 2 Unités 7 split HYASU 1 unité thermodynamique
est ce qu'un désembouage partiel sur un radiateur est possible ?
Les marques de PAC "INO 7" ou "INO 11"existent t'elles? Les dépanneurs interpellés disent ne pas les connaitre -installée en 2011. MERCI
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Nous ne connaissons pas non plus ce fabricant.
Cordialement,
J’ai fait installer une clim réversible il y a 3 ans le poseur refuse de prendre la maintenance est ce légal
bonjour j'ai une pompe a chaleur air/eau Hitachi avec radiateur et chauffage au sol mon problème c'est qu'elle ne donne plus de chauffage du tout depuis décembre 2019.C'est une maison individuelle avec un peu de 130 mètre carré. Le souci c'est que la société à fait faillite deux ans après l'achat qui date de 2010. Mais aujourd'hui il met impossible de trouver un chauffagiste , je pense en avoir appelé au minimum 5 depuis décembre mais sans succès. Merci de votre retour
Bonjour,
Malheureusement nous ne travaillons pas avec ce fabricant, nous ne connaissons donc pas de chauffagistes agréés par la marque.
Cordialement,
Bonjour,
Permettez moi de vous dire que cet article est très approximatif.
Le r410a est un hfc pas un hcfc.
Pour la fréquence des contrôles ils dépendent de la charge en kg de fluide pour les hcfc et ils dependent du tonnage équivalent co2 pour les hfc pfc, voir tableau des contrôle a trouver sur la cerfa 15497.
À toute fin utile !
Bonjour,
Votre article n'est pas correct, ou pas suffisamment précis. L'arrêté du 29 février 2016 relatif à certains fluides frigorigènes et aux gaz à effet de serre fluorés (https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000032173989 ) donne les règles.
Pour les HCFC, c'est effectivement tous les 12 mois dès qu'il y a plus de 2 kg de réfrigérant. Pour les HFC (ex R32) cela se mesure en tonne équivalent C02. Le contrôle annuel n'est obligatoire qu'au dessus de 5 tonnes eq CO2. Pour le R32, cela représente 7,4 kg de réfrigérant ce qui correspond à une très grosse PAC. Une PAC Daikin R32 de 16 KW a 3,5 kg de R32, donc pas de contrôle annuel obligatoire
Bonjour,
Merci pour vos remarques pertinentes. L'article a été modifié afin d'être plus précis sur ces points.
Cordialement,
Bonjour. Je fais construire ma maison il y a 2 ans avec une pompe aerothermie à l'heure actuelle je dois remplacer les raccord diélectrique de la Pompe PAC Atlantic , donc mon technicien m'a dit de remplacer les raccords qui sont trop rouillé il y avait une fuite au niveau de la bride et la sonde donc il me change tout au niveau du ballon, donc je voudrais savoir au niveau de la garantie décennale si la manœuvre est compris car la pompe à peine 2 ans et j'en ai pour une matinée de main d'oeuvre. donc pour moi la main d'oeuvre on devrait être payé par les constructeurs?
Bonjour,
J'aurais besoin d'un avis spécialisé. J'ai fais construire ma maison individuelle il y a 5 an équipée d'une pompe a chaleur CHAPEE Eria Aqua + 11 kw EM NF double service.
Personne ne m'a rien dit lors de la livraison, ni lors de la mise en service. Je n'ai même pas eu de PV de MES par la station agréée.
Je ne savais donc pas qu'il était nécessaire de faire un entretien annuel.
Or bien sur, elle vient de tomber en panne au bout de 4 ans (échangeur percé dans le ballon) et maintenant CHAPEE refuse la prise en charge sous garantie du ballon car l'entretien annuel n'a pas été fait.
Vous dites dans cet article que l'entretien n'est obligatoire n'est que lorsque la puissance frigorifique est de de plus de 12 kW (11 pour mon cas).
J'aurais 2 questions:
- qui est censé m'expliquer que je dois faire cet entretien tous les ans ? (la station technique ? l'entreprise chez qui je l'ai achetée ?)
- puis-je tout de même me retourner vers CHAPEE ou l'entreprise qui a fait la MES mais ne m'a pas donnée de PV pour la prise sous garantie ?
Merci d'avance
Laurent
Bonjour,
En principe les professionnels n'ont pas l'obligation de vous expliquer qu'il faut effectuer un entretien tous les ans. C'est plus une question de bon sens (tout comme vous entretenez votre voiture, il faut entretenir votre pompe à chaleur, votre chaudière...).
Lorsque vous achetez n'importe quel produit, le fabricant indique ses conditions de garantie. Chappee doit certainement y préciser qu'un entretien doit être effectué chaque année pour que la garantie soit prise en charge.
En espérant avoir répondu à vos questions.
Cordialement,
Bonjour
J'ai une chaudière à gaz Atlantic hybride hysae 6000 et pompe à chaleur Fujitsu DC INVENTER ATLANTIC.
Combien me coûterait l'entretien annuel des 2.
Merci
Bonjour,
Comptez 150 à 250€ en moyenne (tout dépend si vous prenez un contrat de maintenance et dépannage).
Cordialement,
j'aimerai une adresse pour controler et entretien mon pomp a chaleur
Hors contrat d'entretien, la visite ponctuelle annuelle d'entretien d'une PAC offre-t-elle des garanties sur les pannes qui pourraient survenir éventuellement dans les mois suivants cette visite? Fuite du fluide caloporteur notamment?
Bonjour,
Non la visite annuelle d'entretien contrôle votre installation le jour J mais ne garantie pas sur les pannes qui pourraient arriver des mois après.
Cordialement,
Bonjour, D'après votre article, aucune obligation réglementaire si PAC geothermie avec fluide > 2 kg ? Merci
bonjour pouvez vous estimer un contrat de maintenance a quel prix et la duree ? mitsubishi yack air eau merci bonne journee laetitia.dimascio38@gmail.com
Coût pour entretien pompe à chaleur réversible. 1 bloc sur le pignon maison hauteur 2.50 à 3 mètres de hauteur. 4 unités à l'intérieur.