Les chaudières bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le code civil qui est de minimum 2 ans. Cette garantie protège contre les vices de fabrication et couvre le remplacement des pièces reconnues comme étant défectueuses. Pour que vous puissiez en bénéficier, votre chaudière doit être entretenue chaque année. Il est conseillé de la mettre en service par une station technique agréée par le fabricant, ceci permet, en cas de panne, de prouver que la panne n’est pas dû à un défaut d’installation.
Les modalités de garantie diffèrent selon les fabricants et selon les pièces. Vous trouverez dans cet article toutes les conditions de garantie pour chaque marque de chaudière.
Garantie des chaudières Atlantic
| Type de chaudière | Pièce | Durée de la garantie |
| Gaz basse température | Corps de chauffe | 5 ans |
| Ballon | 5 ans | |
| Autres pièces | 3 ans | |
| Gaz condensation | Corps de chauffe | 5 ans |
| Ballon | 5 ans | |
| Autres pièces | 3 ans | |
| Fioul condensation | Corps de chauffe | 5 ans |
| Ballon | 5 ans | |
| Autres pièces | 3 ans |
Garantie des chaudières Chappee
Toutes les chaudières Chappee sont garanties 2 ans à partir de la date de leur mise en service ou à défaut de la date de facturation.
Les conditions pour en bénéficier :
- L’acheteur doit informer rapidement des défauts liés au matériel et doit s’abstenir d’effectuer lui-même des réparations.
| Type de chaudière | Pièce | Durée de la Garantie |
| Gaz basse température | Corps de chauffe | 3 ans |
| Corps hydraulique en laiton (hors gamme Compact) |
5 ans | |
| Ballon | 3 ans | |
| Autres composants | 2 ans | |
| Gaz condensation | Corps de chauffe | 3 ans |
| Corps hydraulique en laiton (hors gamme Compact) |
5 ans | |
| Ballon | 3 ans | |
| Autres composants | 2 ans | |
| Fioul condensation | Corps de chauffe | 3 ans |
| Ballon | 3 ans | |
| Autres composants | 2 ans |
Garantie des chaudières De Dietrich
Les chaudières De Dietrich sont garanties 2 ans à partir de la date d’achat de l’appareil. La facture des pièces reconnues comme défectueuses. Elle ne couvre pas les effets de l'usure normale des pièces en mouvement. La facture acquittée de l’installation fait office de justificatif. La garantie couvre la fourniture hors main d’œuvre.
Les conditions pour en bénéficier :
- Le matériel doit être installé par un professionnel qualifié
- Tous les produits doivent faire l’objet d’un entretien annuel
| Type de chaudière | Pièce | Durée de la Garantie |
| Gaz basse température | Tous les composants | 2 ans |
| Gaz condensation | Corps de chauffe | 3 ans |
| Ballon <50 litres | 3 ans | |
| Ballon >50 litres | 5 ans | |
| Autres composants | 2 ans | |
| Fioul condensation | Corps de chauffe | 3 ans |
| Ballon <50 litres | 3 ans | |
| Ballon >50 litres | 5 ans | |
| Autres composants | 2 ans |
Garantie des chaudières Elm leblanc
Les chaudières elm leblanc sont garanties 2 ans à compter de la date de mise en service de l’appareil. La garantie porte sur les pièces reconnues comme défectueuses et les vices de fabrication. Attention, vous devez retourner au fabricant votre carte de validation de garantie pour que vos éventuelles demandes de prise en charge soient prises en compte.
Les conditions pour en bénéficier :
- Chaudière installée et mise en service par un professionnel
- Réaliser l’entretien annuel obligatoire de l’appareil
| Type de chaudière | Pièce | Durée de la Garantie |
| Gaz basse température | Tous les composants | 2 ans |
| Gaz condensation | Tous les composants | 2 ans |
Garantie des chaudières Frisquet
Les chaudières Frisquet sont garanties 1 an contre tous vices de fabrication. Cette garantie est étendue de 2 à 5 ans en fonction des produits. Pour cela l’installateur doit compléter le coupon de demande de garantie longue durée que vous devez ensuite retourner au fabricant.
Les conditions pour en bénéficier :
- L’appareil doit avoir été mis en service par un professionnel ou un sav spécialisé
- L’entretien de la chaudière doit être réalisé tous les ans
| Type de chaudière | Pièce | Durée de la Garantie |
| Gaz basse température | Corps de chauffe, chambre de combustion, brûleur, ballon, circulateur |
5 ans |
| Autres pièces | 2 ans | |
| Gaz condensation | Corps de chauffe, chambre de combustion, brûleur, ballon, circulateur |
5 ans |
| Autres pièces | 2 ans |
Garantie des chaudières Saunier Duval
Les chaudières Saunier Duval bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans qui couvre le remplacement des pièces défectueuses.
Les conditions pour en bénéficier :
- Le produit doit être installé par un professionnel et doit avoir fait l’objet d’une mise en service
- L’installation doit donner lieu à la délivrance d’un certificat de conformité
- L’entretien doit être réalisé chaque année
| Type de chaudière | Pièce | Durée de la Garantie |
| Gaz basse température | Tous les composants | 2 ans |
| Gaz condensation | Corps de chauffe inox (hors gamme Semia) |
5 ans |
| Ballon > 25 litres | 5 ans | |
| Autres composants | 2 ans |
Garantie des chaudières Vaillant
Les chaudières Vaillant bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans. Elle couvre le remplacement du produit ou des composants en cas de pièces défectueuses ou de défauts de fabrication.
Les conditions pour en bénéficier :
- L’installation doit être réalisée par un professionnel et donner lieu à la délivrance d’un certificat de conformité
- La chaudière doit faire l’objet d’une mise en service
- Entretien annuel obligatoire
| Type de chaudière | Pièce | Durée de la Garantie |
| Gaz basse température | Tous les composants | 2 ans |
| Gaz condensation | Corps de chauffe inox et aluminium | 5 ans |
| Ballon de stockage | 5 ans | |
| Autres composants | 2 ans | |
| Fioul condensation | Corps de chauffe | 5 ans |
| Autres composants | 2 ans |
Garanties des chaudières Viessmann
IZI by EDF vous propose uniquement des chaudières gaz à condensation Viessmann. La durée de garantie diffère, selon le type de modèle choisi : chaudière murale, ou au sol. À oter qu'une extension de garantie sur 10 ans est proposée sur les échangeurs de chaleur en acier inoxydable des chaudières à condensation jusqu'à 60 kW.
| Type de chaudière | Pièce | Durée de la Garantie |
| Gaz condensation murale | Tous les composants | 2 ans |
| Gaz condensation au sol (hors grosse puissance) |
Tous les composants | 3 ans |
Pour conclure, pour bénéficier pleinement des garanties, il est vivement conseiller de :
- Faire installateur la chaudière par une professionnel
- Exiger le certificat de conformité gaz
- Faire faire une mise en service par une station technique agréée par le fabricant
- Faire un entretien annuel
Un chargé d’étude dédié vous accompagne depuis l'élaboration du devis jusqu’à la réalisation de vos travaux par un artisan local Professionnel du Gaz.
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Bonjour, Ma mère âgée de 90 ans du changer sa vieille chaudière pour une neuve sous peine d'avoir le gaz coupé suite au changement de type de gaz dans le nord de la france. Il s'agit d'une chaudière à condensation atlantic avec production d'eau chaude sanitaire. Elle a moins de deux ans et la pompe de relevage est HS. Le poseur (un grand groupe pétrolier) ne veut pas faire jouer la garantie au prétexte qu'il n'a pas eu le contrat d’entretient Est ce légal ?
Bonjour,
La pompe de relevage des condensats dispose d'une garantie pièce constructeur/fabricant généralement 2 ans.
Pour faire valoir cette garantie pièce, il faut que la demande soit faite par le professionnel en charge de l'installation à destination du distributeur ou du fabricant de la pompe de relevage.
Si vous n'avez pas de contrat, vous pouvez lui exiger qu'il vous fasse un devis complet de remplacement de la pompe, incluant les frais de reprise sous garantie, déplacement et main d'œuvre.
Si vous aviez un contrat, voir les modalités du contrat, la démarche de remplacement serait facilité.
Pour rappel, un contrat annuel d'entretien est obligatoire selon la loi n°2009-649 du 9 juin 2009.
Bonjour, le plombier de LOURDES dans le 65100 m'a installé une chaudière GAZ VIESMANN VITODENS 100-W le 15/03/2021, j'ai le vase d'expansion qui à laché. Je voudrai savoir s'il est sous garantie.** Sachant que la durée se vie d'un vase d'expansion est de 5 ans minimum.** Merci. Cordialement.
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact avec votre plombier et/ou le service client de la marque pour confirmation, mais généralement les vases d'expansion chauffage sont garanties 2 ans, sous conditions de dimensionnement du vase.
Cordialement
Ma chaudière Saunier Duval indiqué F36.
Bonjour,
Il s'agit normalement d'une erreur d'extraction des fumées, le dysfonctionnement peut provenir d'une obstruction. Nous vous recommandons donc de contacter votre chauffagiste habituel.
Cordialement,
Le corp de chauffe Inox de la chaudière chaffauteaux et maury qui à plus de 5 ans est à remplacer. Quel sera la durée de garantie du nouveau corp de chauffe Inox ? Merci
Bonjour,
Nous vous conseillons d'interroger le service client de la marque et également la société de maintenance en charge de l'entretien de votre chaudière et qui effectuera ce remplacement.
Cordialement
Le réducteur de pression 20/27 changé pour grosse fuite est’il pris sous garantie
Bonjour,
Je vous invite à voir directement auprès de votre chauffagiste ou des conditions définies sur les documents de votre chaudière pour retrouver cette information. En contactant le service client de la marque de votre chaudière, vous devriez également pouvoir récupérer cette donnée.
Bien cordialement,
Valentine
Chaudière viessman vitodens 200 murale De janvier 2019 Trouvez vous normal que je doive déjà remplacer le bloc gaz et le ventilateur de ma chaudiere qui n est vraiment pas vieille.. coût quasi 500 eur
Bonjour,
Il est difficile de vous donner une affirmation ou un avis sur votre problématique, n'étant pas sur place pour constater la panne ou n'ayant pas accès au rapport d'intervention ou au diagnostic du technicien ayant solliciter le service technique de la marque. Néanmoins, si il s'agit du brûleur Matrix-Plus de la marque Viessman, il serait bon de demander à l'entreprise en charge du dépannage/entretien que ce dernier soit envoyé en expertise chez la marque afin d'avoir leur retour précis sur sa défaillance.
quel est la majoration du prix pour la garanti longue durée d'une chaudière gaz frisquet 25 kw
Bonjour,
Nous ne commercialisons pas d’extension de garantie via cette marque. Nous vous invitons à contacter directement le service client ou commercial.
Bien cordialement,
Bonjour Je viens de racheter une maison où la chaudière à granules a été installée en mars 2022. Nous rencontrons des problèmes de réglage et la société nous réclame 350 € pour intervenir. Est-ce normal ? Merci
Bonjour,
Ceci dépend des engagements inclus dans la garantie de votre équipement. Je ne peux vous répondre plus précisément à ce sujet. Il faudrait voir directement avec la société qui avait fait l'installation de cet équipement.
Bien cordialement,
Valentine
Bonjour ma chaudière est en panne. Elle date du 30 septembre 2019. Le chauffagiste me dit la garantie est d un an. Est ce vrai cdt
Bonjour,
Tout dépend de la marque de votre chaudière et du composant en panne. N'hésitez pas à contacter le service client de celle-ci afin de savoir si vous êtes toujours couvert par la garantie.
Très belle journée,
Bonjour Suite à la dernière visite de contrôle sur ma chaudière SAUNIER DUVAL THEMAPLUS CONDENS (neuve en Déc 2018), on m'annonce devoir déjà changer le vase d'expansion avec 250 € de prix pièce !! => Est-ce possible après seulement 3ans ? => Comment expliquez-vous cela ?
Bonjour, une pièce remplacée en novembre 2020 est de nouveau en panne. combien de temps les pièces de chaudière sont-elles garanties ? le chauffagiste m'a indiqué une durée de 6 mois mais la loi n'impose-t-elle pas plus dorénavant ? cordialement Emilie
Bonjour,
A priori la garantie serait passée de 6 mois à 2 ans depuis 2016.
Sans en être certains
Cordialement
Bonjour, ma chaudière Saunier Duval installée le 22 mai 2019 a un problème de pression d'eau trop faible. L’entrepreneur qui me l'a installée vient de partir en retraite et me renvoie vers un collègue, mais celui-ci ne reprend pas la garantie biénale. Normalement je n'ai pas à payer la réparation jusqu’au 21 mai 2021. Quelles sont les obligations de l'artisan dans ce cas ? Je vous remercie pour votre réponse Cordialement
La pompe de ma chaudière à été remplacée en 2016 Et suite à dépannage par la Sté qui s occupe depuis 10 ans ... il ma annoncé que la pompe est a nouveau à Remplacer.. quel Recours.??
Bonjour, Je vous invite à contacter le SAV du fabricant de votre chaudière pour voir avec eux. Vous pouvez ensuite leur faire un courrier avec une copie de la facture du dernier remplacement + une copie des attestations d'entretien annuel de votre chaudière. Cordialement,
Bonjour j ai une chaudière franco belge atlantic qui ne veut plus s'allumer et qui me mes un code erreur E 160 elle aura 6 ans le 7 décembre un technicien est passé et va me changer une pièces de ventilation pourriez vous me dire combien coûte cette pièces car il ne ma pas annoncer de prix . voici mon adresse mail sonia.roland @sfr.fr et mon numéro de téléphone 06 85 62 62 49 Cordialement Mr Carpentier