Dépannage de ma pompe à chaleur air/eau
Vous avez froid chez vous et vous constatez que le problème provient de votre pompe à chaleur. Rassurez-vous ! Ce système de chauffage peut parfois faire l’objet de défaillances sans pour autant que la panne soit irréversible. Parfois, vous n’avez même pas besoin de l’intervention d’un chauffagiste et vous pouvez vous-même régler le défaut empêchant votre équipement de bien fonctionner. Avant de faire appel à un dépanneur, suivez notre parcours-diagnostic, afin de cibler l’origine de cette avarie et, peut-être, trouver la solution !
Dépanner sa PAC : ce qu’il ne faut pas faire
Quand le chauffage ne fonctionne pas et qu’on redoute le froid dans son domicile, il est normal de chercher à tout prix une solution rapide à cette panne. Cependant, il est plus prudent de ne pas faire n’importe quoi ! En effet, les pompes à chaleur air/eau sont dotées de technologies de pointe qui nécessitent des compétences et une formation spécifiques.
Pour ne pas provoquer d’autres pannes, voici les gestes à éviter, dans le cas d’une panne de PAC :
Ne pas démonter l’unité intérieure ou extérieure soi-même
Le compresseur ne fonctionne pas, ou fait du bruit ? Ne cédez pas à l’envie d’ouvrir l’unité extérieure de votre pompe à chaleur vous-même. Cette démarche, en plus d’être aventureuse, peut entraîner des dommages irréversibles pouvant provoquer un allongement du temps d’intervention d’un technicien par la suite.
Éviter de modifier les réglages
Vous avez la main sur le tableau de bord pour régler les températures ou la production d’eau chaude (dans le cas d’une PAC mixte) mais vous ne pouvez pas vous occuper vous-même des réglages techniques de votre pompe à chaleur. Ces derniers sont sous la responsabilité du professionnel chargé de son installation et de sa maintenance. Ces démarches nécessitent, en effet, des connaissances spécifiques et s’y aventurer peut aggraver la situation.
Les pannes les plus courantes
Une pompe à chaleur bien entretenue tombe très rarement en panne. Cependant, des défaillances techniques peuvent survenir sur ses principaux composants. Voici les différents cas de panne que vous pouvez rencontrer avec votre équipement :
- Le compresseur ne démarre plus. Ceci peut être provoqué par une panne d’électricité ou encore la mise en sécurité de l’appareil et l’activation du disjoncteur.
- Le compresseur fait du bruit. Ce fait peut être lié à un manque ou, à l’inverse, un trop-plein d’huile dans votre appareil.
- Le compresseur ne s’arrête plus. Plusieurs faits peuvent être la cause de cette avarie : une puissance de fonctionnement insuffisante pour couvrir vos besoins en chaleur, un problème lié au réfrigérant (en quantité insuffisante ou trop chargé), présence de givre sur l’unité extérieure de la PAC…
- Le compresseur se casse. Cette panne est très rare, mais aussi très contraignante et nécessite des travaux de réparation plus lourds.
- Le circuit d’eau a une fuite. L’usure des pièces peut en être la cause. Dans le cas d’une légère fuite, un colmatage suffit. Sinon, il est possible de changer le composant pour régler ce problème.
- La pression de la PAC est mauvaise. Cela peut entraîner une baisse de puissance de la PAC. Des encombrants du type feuilles mortes ou branchages autour de l’unité extérieure peuvent en être la cause.
Votre PAC air/eau a plus de 15 ans ? Il est possible qu’elle soit tout simplement en bout de course, et incapable de chauffer correctement votre logement. IZI by EDF propose un large panel de pompes à chaleur nouvelle génération, aux performances énergétiques supérieures et pouvant répondre à vos attentes !
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Les premières vérifications à faire
Vous ne savez pas quelle est l’origine du problème ? En suivant notre parcours-diagnostic, vous pourrez faire un état des lieux de la situation et certainement cibler la source du dysfonctionnement. Pour ce faire, voici quelques gestes simples de vérification que vous pouvez réaliser vous-même :
- Vérifier l’alimentation de votre pompe à chaleur. Commencez par éteindre votre PAC pour ensuite la rallumer. Si elle ne redémarre pas, vérifiez votre disjoncteur. Dans le cas où il n’y a toujours pas d’alimentation électrique, renseignez-vous sur une éventuelle coupure de courant près de chez vous, avant d’appeler un professionnel.
- Purger vos radiateurs. Peut-être que de l’air s’est introduit dans votre circuit de chauffage, provoquant une baisse de pression et donc une perte de puissance. En réalisant cette purge, vous pourrez ainsi évacuer l’air de vos radiateurs.
- Nettoyer votre unité extérieure. La perte de puissance de votre PAC peut également être due à un encombrement autour de votre unité extérieure. Un petit contrôle autour de votre appareil permettra de vous assurer qu’il n’y a pas de feuilles mortes ou de branchages empêchant le bon fonctionnement de votre appareil de chauffage.
- Contrôler votre thermostat. Changer la pile de votre thermostat, peut-être que l’ancienne est usagée, empêchant ainsi l’appareil de fonctionner correctement.
Ces différentes vérifications vous permettent dans un premier temps de voir si vous pouvez régler par vous même le dysfonctionnement constaté sur votre PAC. En suivant notre parcours-diagnostic, vous pouvez ainsi procéder par élimination et cibler plus précisément la cause de cette panne.
Pour protéger votre PAC air/eau d’une panne, veillez à procéder à un entretien régulier ! Avec notre partenaire IZI confort, filiale d’EDF, vous pouvez souscrire à un contrat d’entretien annuel, à partir de 263 €/an. Votre équipement est ainsi contrôlé et nettoyé régulièrement. De plus, en cas de panne, vous bénéficiez d’une intervention rapide d’un technicien !
Les codes erreurs, pour cibler un problème technique
Pour préciser vos recherches, n’oubliez pas de vous référer au tableau de commande de votre unité intérieure. En effet, ce dernier vous permet d’accéder à des informations précieuses permettant de détailler la panne de votre pompe à chaleur.
Référez-vous à la notice d’utilisation de votre appareil. Cette dernière vous permettra d’identifier les manipulations à réaliser.
Le code erreur se présente généralement sous la forme d’une succession de lettres et de chiffres, chaque combinaison étant associée à une anomalie spécifique. Exemple : sur la pompe à chaleur Atlantic, l’erreur “370 générateur thermodynamique” identifie un défaut de l’unité extérieure.
Quel dépanneur contacter pour ma PAC ?
Si vous ne pouvez résoudre vous même le problème après ces différentes étapes, il est alors temps de faire appel à un dépanneur. Mais prudence, ne prenez pas le premier venu et prenez le temps de trouver un professionnel qualifié ayant les aptitudes pour manipuler votre pompe à chaleur.
Tout d’abord, avez-vous souscrit à un contrat d’entretien ? Dans ce cas, vous pouvez vérifier sur votre document pour voir si une assistance dépannage est incluse dans vos options. Vous aurez ainsi la garantie d’une intervention rapide, grâce à cet engagement auprès de ce chauffagiste.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à faire appel à votre entourage pour récolter le nom de professionnel de confiance.
Vous n’avez pas eu de recommandations ? Pour cibler vos recherches, n’hésitez pas à vous orienter vers des professionnels disposant du label RGE (Reconnus garants de l’Environnement). Ce dernier est une plus-value vous assurant que votre chauffagiste travaille en respectant les réglementations en place.
À noter, enfin, que le prix du dépannage de votre pompe à chaleur est variable en fonction de la durée d’intervention, des pièces de rechange ainsi que le déplacement du professionnel. En moyenne, il faut compter entre 150 et 300 €. L’intervention est, en général, facturée entre 30 et 50 € de l’heure.
Vous voulez identifier l’origine de la panne de votre pompe à chaleur avant d’appeler un professionnel ? Suivez les différentes étapes de notre parcours diagnostic, pour savoir quelle solution apporter à cette défaillance technique.
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