Positifs ou négatifs, décryptage des avis sur la pompe à chaleur

Prix des énergies fossiles, économies sur les factures énergétiques, préservation de l’environnement... Les arguments pour la pompe à chaleur ne manquent pas. Mais que pensent réellement ceux qui ont fait le choix d’en installer une ? Ont-ils un avis positif ou négatif sur ce système de chauffage ?

Avec les multiples mesures incitatives de l’État en sa faveur, la pompe à chaleur air/eau suscite l’intérêt de nombreux foyers français. Vous même vous réfléchissez à investir dans une PAC pour votre chauffage et vous êtes en quête d’avis de consommateurs pour confirmer votre choix.

IZI by EDF partage avec vous les avis de nos clients ayant installé une pompe à chaleur air/eau. Les avis présentés dans cet article ont été récoltés après 2 ans d’utilisation de la PAC. Ils vous sont présentés sans filtre, positifs comme négatifs !

Exposant autant les avantages que les inconvénients de cet équipement, ces avis peuvent vous aider à faire le bon choix mais aussi les bons préparatifs en amont, afin d’éviter les mauvaises surprises.

Les avis positifs des particuliers sur la pompe à chaleur air/eau

Les avis des clients IZI by EDF sont visibles à la fois sur les fiches produits de notre site, mais aussi depuis la plateforme d’avis Truspilot. Sur cette dernière, la note moyenne d’IZI by EDF est de 4,7/5, grâce à des commentaires et avis récoltés de manière transparente. L’entreprise ne peut pas modifier le contenu de ces commentaires, garantissant ainsi l’intégrité du message émis par le commentateur.

Nous avons analysé pour vous un large panel d’avis positifs publiés par nos clients sur l’utilisation de leur pompe à chaleur au quotidien.

Des économies grâce à l’énergie renouvelable

Souvent, l’installation d’une pompe à chaleur air/eau se fait dans le cadre d’un projet de rénovation énergétique visant à remplacer une chaudière alimentée au gaz ou au fioul. L’objectif est alors de réduire le montant des factures de chauffage.

Même si des aides financières existent, le prix d’une pompe à chaleur air/eau représente un investissement assez important. Il est donc important de savoir s’il est vraiment rentable de changer sa vieille chaudière fioul ou gaz pour une pompe à chaleur :

• “J’ai fait de grosses économies par rapport à mon ancienne chaudière gaz. Je trouve le rapport qualité/prix très correct”
  Retrouvez cet avis sur la fiche produit de la PAC Alfea Extensa duo AI d’Atlantic
  
  
• “Les promesses d’économie sont effectivement au rendez-vous, nous avons vu baisser notre facture d’environ 30 % alors que le prix du gaz s’envolait.”
  Retrouvez cet avis sur la fiche de la pompe à chaleur air/eau Power inverter Silence de Mitsubishi Electric
  
  
• “Par rapport à mon ancienne chaudière fioul, nous économisons environ 700 € par an (la facture est tombée de 2 500 € à 1 800 € pour le chauffage et l'eau chaude). Le système hybride fioul / pompe à chaleur nous dispense du renfort de résistance électrique [...] ou pour booster le chauffage de l'eau.”
  Avis à retrouver sur la fiche de la PAC hybride Alféa hybrid Duo Fioul ai d’Atlantic.
  
  

Retrouvez le témoignage en vidéo de René, client IZI by EDF :

Un équipement 2-en-1 pour le chauffage et l’eau chaude

Parmi les atouts mis en avant dans les avis des consommateurs, la possibilité de produire du chauffage mais aussi de l’eau chaude sanitaire, avec un seul et même équipement, est souvent mise en avant :

• “Pompe à chaleur de très bonne qualité qui diffuse une chaleur douce par rapport à l'ancienne chaudière à gaz que nous avions. La production d'eau chaude est aussi bien gérée pour assurer au mieux le confort en eau chaude sanitaire et en chauffage.”
  Avis à retrouver sur la fiche produit de la pompe à chaleur air/eau Duo Power Inverter Silence R32 de Mitsubishi Electric
  
  
• “Excellente pompe à chaleur, chauffe parfaitement la maison, permet d'avoir de l'eau chaude. Parfait !”
  Avis publié sur la fiche produit du modèle Alféa Excellia Duo AI d’Atlantic

Un appareil simple d’installation et d’utilisation

Autre point important dans le choix d’une pompe à chaleur air/eau pour rénover son chauffage, disposer d’un équipement aussi facile à installer qu’à utiliser au quotidien :

• "Fonctionne bien pour le moment et facile à utiliser”
  Avis à retrouver sur la page de la PAC GeniaSet Split de Saunier Duval
  
  
• “La PAC air-eau est facile à utiliser et son raccordement sur notre circuit de chauffage s'est fait sans problème.”
  Retrouvez cet avis sur la fiche produit de la PAC Duo Power Inverter Silence R32 de Mitsubishi Electric
  
  
• “Facile à utiliser, maintenance très réactive, économie réalisée par rapport à la chaudière fuel”
  Avis publié sur la fiche produit de la pompe à chaleur air/eau Aquarea T-CAP Génération H All-in-One de Panasonic
  
  

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La qualité de chauffe de la PAC air/eau

Autre détail qui a toute son importance en termes de confort, la qualité de service du chauffage. Là aussi, la plupart des avis se rejoignent, dans le cas d’installation d’une pompe à chaleur :

• “Bonne qualité de chauffe pour une maison de 165 m². Economies réalisées sur la facture énergétique”
  Avis publié sur la fiche produit de la PAC air/eau GeniaSet Max de Saunier Duval

Ces différents retours d’expérience positifs concernant la pompe à chaleur air/eau ont un point commun : le choix d’un modèle de pompe à chaleur adapté au logement à chauffer, en tenant compte de différents critères nécessaires pour choisir la puissance de l’appareil. Un choix qui passe par l’analyse du bâti, son isolation, ou encore sa situation géographique et le nombre de résidents.

Ne pas tenir compte de ces différents éléments peut amener à faire le mauvais choix, et entraîner des désagréments.

Quels sont les avis négatifs relevés par des consommateurs déçus ?

Il arrive que l’installation d’une pompe à chaleur air/eau, avec du recul, ne donne pas entière satisfaction et sème le doute sur la fiabilité de l’appareil. Parmi les avis négatifs portés sur cette technologie, certains thèmes sont souvent évoqués dans les critiques.

La perte de puissance par grand froid

L'efficacité de la pompe à chaleur air/eau par grand froid est une des principales interrogations des particuliers souhaitant remplacer leur ancienne chaudière. Dans certains cas, la température de consigne n’est pas atteinte :

• “En dessous de 10 degrés extérieurs la PAC n'arrive pas à atteindre la consigne de 19 degrés.”
  Consultez les avis sur la fiche produit de la PAC Alféa Excellia AI d’Atlantic

Ces constats peuvent être la conséquence d’un dimensionnement n’ayant pas tenu compte de la température de base en hiver, selon le lieu de résidence du particulier.

C’est notamment pour cette raison qu’il est également demandé si un chauffage d’appoint (radiateurs électriques, poêle à bois...) est disponible, afin de soutenir la PAC dans son fonctionnement lors des périodes plus froides.

À noter que les pompes à chaleur nouvelle génération garantissent, selon les marques, des performances optimales en régions froides, avec des températures extérieures descendant à -15 voire –20°C en hiver.

Une hausse de la consommation électrique

Oui, la PAC air/eau peut être considérée comme un système de chauffage écologique car elle produit de la chaleur grâce à l’énergie renouvelable. Mais elle a également besoin d’être alimentée en électricité pour son fonctionnement. Et sa consommation électrique pose naturellement question, dans un contexte marqué par des augmentations régulières du coût du kWh.

• "La PAC air-eau est facile à utiliser et son raccordement sur notre circuit de chauffage s'est fait sans problème. Pas eu besoin de dépannage en deux ans. Pas encore testé en mode climatisation. Elle nous coûte 1300€ d'électricité en plus à l'année alors que notre ancienne chaudière au fioul nécessitait environ 2000€ de mazout pour le même périmètre (chauffage + ECS)."
  Avis publié sur la fiche produit de la Duo Power Inverter Silence R32 de Mitsubishi
  
  
• “Pas d’économie en termes d’électricité 180€ par mois pour 94 m2”
  Consultez les avis sur la fiche produit de la PAC Aquarea T-CAP Génération H All-in-One de Panasonic
  
  

Quelle est la consommation électrique d'une pompe à chaleur ?

IZI by EDF vous guide pour identifier les indices permettant de faire une estimation de la consommation de votre future PAC.

Lire cet article

Si le comparatif des consommations énergétiques entre votre ancien appareil de chauffage et la PAC air/eau est compliqué, du fait de l’augmentation fréquente du prix du kWh, un élément d’importance est également à prendre en considération à l’achat de votre PAC : l’état de votre isolation !

Sans une bonne isolation de la maison, votre pompe à chaleur air/eau ne peut surmonter les déperditions thermiques de la même manière qu’une chaudière fioul, qui monte très vite et très haut en température. Prenez le temps de comparer entre votre ancien système de chauffage et la PAC, en analysant les coûts énergétiques sur des saisons complètes.

C’est pour cela qu’il est primordial de réfléchir dans son ensemble à votre projet de rénovation de logement, en réalisant d’abord un bilan thermique de votre logement. Ce dernier permet de voir si des travaux d’isolation sont à réaliser dans un premier temps, pour ensuite trouver le modèle et la puissance de PAC la plus adaptée pour votre chauffage et la production de votre eau chaude sanitaire.

Pourquoi l’isolation de votre maison est primordiale ? Réponse avec un de nos experts :

Les nuisances sonores de la PAC

Dernière crainte couramment croisée dans les forums d’avis sur les pompes à chaleur de consommateurs, son bruit de fonctionnement.

• “L'unité extérieure fait du bruit. On nous dit moins que la plupart des autres, mais il n'empêche que les vibrations se font sentir. Nous avons bien fait de la caler le plus loin possible des chambres.”
  Consultez les avis sur la fiche produit de la PAC Alféa Excellia Duo HP AI d’Atlantic
  
  
• “Bruit sonore du ventilateur extérieur désagréable”
  Consultez les avis sur la fiche produit de la Duo Power Inverter Silence R32 de Mitsubishi

Le mode silence de votre pompe à chaleur ne peut suffire à limiter le bruit de fonctionnement si l’unité extérieure est mal placée lors de son installation. C’est pour cette raison que nous donnons des conseils sur le choix de l’emplacement du groupe extérieur (sol stable, éloigné des fenêtres et du voisinage, etc.).

Ces différents avis de particuliers, déçus de leur nouveau système de chauffage, sont souvent le résultat d’une installation qui n’a pas respecté les différents prérequis nécessaires à suivre, pour le dimensionnement de la pompe à chaleur ou l’installer dans les règles de l’art. Loin d’être le fruit du hasard, ce type d’installation nécessite l’expertise de professionnels, pour que votre projet réponde à toutes vos attentes.

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- Les principales différences entre une pompe à chaleur bibloc et monobloc
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