Produit fabriqué en France
Classe énergétique A en eau chaude
Classe énergétique A++ en chauffage
La pompe à chaleur ATLANTIC Alféa Excellia DUO ai allie haute performance et polyvalence.
Elle intègre un ballon pour la production d’eau chaude sanitaire. Elle s’adapte à tous types d’émetteurs jusque 60°C en départ eau. La puissance de la pompe à chaleur et la température de départ d’eau sont maintenues jusque -20°C extérieurs.
Point fort : La pompe à chaleur ATLANTIC Alféa Excellia DUO ai allie haute température (60°C départ eau) et polyvalence grâce à son ballon d’eau chaude intégré de 190 litres.
Peu importe les besoins, la pompe à chaleur air-eau Alféa Excellia DUO ai dispose de plusieurs modèles qui s’y adaptent. Ces derniers vont de 11 à 16 kW et sont disponibles en monophasé (11 et 14 kW) ou en triphasé (11, 14 et 16 kW).
Le tarif public bénéficie quant à lui d’une remise grâce à IZI by EDF pour un début d’économie plus rapide.
La PAC Alféa Excellia Duo offre un départ d’eau à 60 °C même par -20°C extérieurs. Son COP peut monter jusqu’à 4,3, c’est-à-dire qu’elle restitue en chaleur 4,3 kW dans votre intérieur pour seulement 1 kW de consommé. De quoi se chauffer sans restriction.
Son compresseur INVERTER permet de réguler la pompe à chaleur en fonction de la température extérieure. Cela évite l’allumage et l’arrêt intempestif de la PAC qui aurait pour conséquence d’user prématurément l’appareil.
En plus de permettre une chauffe agréable de l’intérieur de la maison, la pompe à chaleur Alféa Excellia Duo dispose d’un ballon intégré de 190 L, qui gère la production d’eau chaude pour le logement.
L’appareil offre la possibilité de gérer deux zones de chauffage avec des émetteurs identiques ou différents (radiateurs, plancher chauffant …). Ce dispositif permet par exemple de chauffer à température idéale le rez-de-chaussée qui est occupé et de mettre au minimum la température pour l’étage qui est lui inoccupé.
Grâce à son option réversible, la PAC est tout aussi utile lors de la période estivale. Elle pourra rafraichir la maison si cette dernière est équipée d’un plancher chauffant adapté.
Fini les prises de tête avec la PAC Excellia Duo de chez Atlantic. Elle s’adapte et se raccorde sur tous types d’émetteurs pour une installation facilitée que ce soit dans une maison neuve ou en rénovation (en remplacement ou en relève de chaudière).
* Extension de garantie d'un an si la mise en service est effectuée par une station technique agréée.
Chauffage ainsi que production d'eau chaude efficace, facilité des réglages de températures et différents programmes ,suivi aisé de la consommation d'électricité celle-ci étant bien moindre par rapport au gaz. nous ne regrettons pas cet investissement.
fonctionne bien, seul l'unité extérieur est bruyante
Parfait et en plus j’ai divisé par 2 ma facture de chauffage et eau sanitaire.
Tres bon produit. Facture d'éléctricité diminuée de 40%. Aucun problème.
Très satisfait, température constante 19 degrés, utilisation facile, qualité super. Eco pour la nuit.
Excellent produit dans tous les domaines C'est ma deuxième expérience de ce produit toujours satisfaisant.
Facile d'utilisation ’ économique par rapport au fuel malgré la hausse du prix de l'électricité
Très bien, manque une mémoire pour la date et l'heure en cas de coupure de courant
Bien dans l' ensemble
Excellent
Très bon produit
SAV remarquable
Premier Entretien chaudière non encore effectué
Suite a l’augmentation des pellets ma PAC il s’est avéré le meilleur chauffage moins cher que les sac de pellets en 24 heures , Comme je suis sur un contrat EDF avec 22 jours au maximum j’ai fait des économies par rapport a mon ancien chauffage ( au gaz ) Qualité de chauffe parfait Utilisation facile ; même avec le cosy touch je peux programmer même quand je ne suis pas la Le seul inconvénient , mais liés a ma configuration entre deux murs légèrement bruyant je pense qu’il faut demander aux installateurs le meilleur endroit , mais je pense m’en sortir avec une protection phonique que je vais réalisé Satisfait dans l’ensemble
j'ai une fuite sur l'appareil et la personne qui l'a monté m'a avisé que celle c- n'est garantie qu'un an...la réparation est donc à mes frais selon ses dires.
tres bien rien a dire
matériel de bonne qualité très facile a utiliser pour quelqu'un qui connait la technique eau chaude sanitaire , pas de problème nous avons un confort dans le chauffage que nous n'avions pas avec notre chaudière a fuel, il n'y a plus de "tout ou rien" dans le chauffage nous faisons des économie par rapport au chauffage au fuel , mais pas autant que l'étude qui a été faite nous le promettait - la pompe a chaleur n'est vraiment valable qu'au dessus d'une certaine température extérieure ( au-dessus de 5°), en dessous ce sont les résistance de l'installation qui chauffent l'eau de chauffage et sanitaire, le coût du kwh ayant considérablement augmenté depuis 2 ans, - l'installation est aussi énergivore , ce qui n'est jamais dit ( pompe, ventilateurs, gestionnaire de pompe à chaleur) - installation mal réglée par l'installateur, si nous avions laissé les réglages d'origine , nous n'aurions jamais fait d'économie je suis surpris car votre publicité parle d'un suivi après l'installation et nous n'avons jamais reçu une offre de maintenance
c est parfait
très satisfait de ce produit,économies réalisées environ 40%,très bon rapport qualité prix.
Excellent
Bon,mais peut mieux faire surtout dans l’affichage quasi illisible de la sonde de reglage
Bon rapport qualité-prix Très bon suivi avec iZi bye EDF.
Après 24 mois d’utilisation aucun problème majeur.
Manque un peu de puissance
Nous sommes satisfait de notre pompe à chaleur du point de vue qualité /prix confort de chauffe tant eau que chauffage. Très bon produit.
Bon matériel mais au niveau des économies annoncées on en est loin Clt
tres bonne chauffe de l 'ecs . chauffage correct même pour grand volume ;facilité d'utilisation mais impossiblité de programmer réchauffement du ballon d eau chaude aux heures creuses ! Par ailleurs la machine se déprogramme en cas de microcoupure de l alimentation ;j 'ai perdu de ce fait 10 mois d'historique de consommation sur 2021; un technicien d 'atlantic devrait venir pour expertiser cela mais aucun rendez-vous pris à ce jour de sa part !Espérons que les garanties ne soient pas fictives.....
Rien à dire pas de panne fiable
A première vue , bon produit , mise en route le 25/11/2016 sans problème.
Fabricant : ATLANTIC
Modèle : Excellia Duo en relève d'une chaudière
Pompe à chaleur mixte : Chauffage + Production d'eau chaude sanitaire
L'installation de la pompe à chaleur Excellia Duo a été faite en relève de chaudière fioul.
La relève de chaudière était préférable car les émetteurs sont à haute température (70°).
Les économies attendues sont très importantes : 50%.
Une question sur ce produit ?
Notre équipe d'experts est là pour vous répondre.
Compte tenu du bruit, à quelle distance de la cloture me séparant du voisin dois-je me mettre (mon mur est parallele à la cloture) merci d'avance
Bonjour, Il n’y a pas de distances réglementaires concernant le positionnement de l’unité extérieure d’une pompe à chaleur. Elle doit simplement être installée sur votre propriété. En revanche, il est important de prendre en considération la pression sonore de votre PAC et opter, au besoin, pour des panneaux anti-bruit ou encore des caissons d’insonorisation. Cordialement,
Bonjour, je voudrais le détail des frais d'installation car 3165 euros je ne comprend pas trop, avez vous un kit de raccordement pour utilisation avec ancienne chaudière fioul . Merci
Notre forfait d'installation de base comprend : la vidange de l'installation, la dépose et la reprise de votre ancien appareil, la mise en place du module intérieur, la fixation du groupe extérieur au mur ou socle béton existant, les raccordements hydrauliques sur réseaux existants, le passage de la liaison entre les modules intérieur et extérieur, la mise en eau et mise en service.
Bonjour, lors du remplacement d'une chaudière a gaz, par une pompe a chaleur, le désembouage des radiateurs est-il automatique. Bien cordialement.
Bonjour, Il est en option mais fortement recommandé pour repartir sur un réseau propre.
la pac doit elle etre installée dans un local isolé et chauffé ou simplement dans u local isolé mais no chauffé ,type garage
"Bonjour L'unité intérieure de la PAC peut très bien se trouver dans un local isolé non chauffé de type garage. Cordialement."
Sur une période logue durée est il bon de couper l’alimentation électrique d'un PAC Atlantis ou doit elle être alimentée en permanence ?
Bonjour, Je vous conseille vivement de laisser la PAC en fonctionnement car il est nécessaire de continuer de faire circuler l'huile dans le compresseur afin d'éviter qu'il se grippe lors du redémarrage. Cordialement,
Bonjour Si j’installe cette pompe à chaleur air/eau sera t’il possible dans le futur de brancher des split Réversible chaud et froid dessus ? Merci Cordialement Marie bayart
Bonjour, Non il s'agit de deux systèmes différents.
1/Fourchette de prix de maintenance annuelle? 2/ pour quel DPE mini? merci
Bonjour, L'entretien d'une PAC est d'environ 240€/an. Une PAC est intéressante sur les maisons avec isolation plutôt correcte et face à un système actuel type fioul ou propane. Cordialement,
Bonjour La fiche technique indique 2 valeurs d'ETAS (ATLANTIC EXCELLIA DUO AI 14 : 148 / 113 pour 35°C / 55°C). A quoi correspond exactement ces deux températures ? Quelle valeur est à prendre en considération pour un dossier Prime Energie ? Cordialement
Bonjour, Les 2 valeurs correspondent à la température qui est envoyée dans vos émetteurs. De manière général, 35°C pour un plancher chauffant et 55°C pour des radiateurs. Attention : en fonction de la qualité d'isolation de votre logement il est possible que votre générateur actuel envoi de l'eau à une température plus élevée. Si c'est le cas, je vous conseille de ne pas installer de PAC mais plutôt dans un premier temps de revoir votre isolation. Pour le dossier de prime énergie, c'est la valeur à +55°C qui est importante. Cordialement,
Cette pompe à chaleur comporte t'elle une mémoire en cas de micro-coupure sur ligne électrique ?
Bonsoir, Oui bien sûr mais attention, si cela est trop récurrent, je vous conseille vivement de résoudre ce problème avant d'installer une PAC. Ce genre de disfonctionnement peut entrainer une dégradation des cartes électroniques. Cordialement,
peut on échelonner le payement, par exemple mensuel?
Bonjour, Oui, nous proposons un financement en 40 fois sans frais (sous réserve d'acceptation de votre dossier par l'organisme de financement).
Bonjour, je voudrais savoir à partir de quelle température la résistance se mets en route ? Merci
Bonjour, Tout dépend du dimensionnement qui est effectué. Sachant que nous devons vous proposer une PAC dont la puissance à votre température de base se situe entre 80% et 100% de vos déperditions, l'appoint électrique se mettra plus ou moins tardivement en fonctionnement. Cordialement,
Combien de temps faut-il pour obtenir une pièce détachée ? Les composants de la PAC viennent-ils d'Asie ?
Bonjour, Tout dépend de la pièce mais de manière générale, ATLANTIC est très performant dans la gestion de son SAV. La majorité des pièces viennent du nord de la France. Cordialement,
D'après ce que je comprends la pompe à chaleur prend les calories de l'air extérieur, n'est-il pas possible de prendre l'air dans la cave de la maison ? Dans une cave vaste et ventilée (maison construite en 1930) avec des soupirail ouverts, l'air est toujours moins froid qu'en extérieur. Cela est il possible ? Conforme ?
Bonjour, C'est une solution à envisager en fonction du nombre d'ouvrants, leurs dimensions afin d'assurer un excellent renouvellement d'air. Néanmoins, reste la question du bruit. Installer l'unité extérieur dans une cave pourra créer des nuisances sonores avec la réverbération du bruit. Cela ne constitue pas une solution à privilégier. Cordialement,
bonjour A quelle distance peut on éloigner les ventilateur extérieur de la chaudière
Bonjour, Il est possible de déporter l'unité extérieur jusqu'à 20m au maximum. Il est nécessaire de rajouter du fluide frigorigène à partir de 15m. Cordialement,
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une maison individuelle de 230m2 avec 70m2 (loi carrez) de combles aménageables. Je voulais savoir quelle type de PAC il serait nécessaire de mettre et quelle puissance? Une 16 KW serait-elle suffisante? Merci.
Bonjour, Avec si peu d'information, impossible d'être affirmatif sur le sujet. Il faut en plus tenir compte de votre isolation, de votre lieu d'habitation, de la température à laquelle vous chauffez… Je vous incite plutôt à prendre contact avec notre équipe PAC. Cordialement,
Bonjour, je dois installer un seiche serviette à eau dans ma salle de bain et,faire des travaux de plomberie pour cela dois-je éteindre la chaudière le temps des travaux.
Bonjour, Il va falloir vidanger certainement votre réseau donc il est préférable de couper l'arrivée d'eau sur votre chaudière et de couper le chauffage. Cordialement
Je souhaitais faire installer une PAC Atlantic Air-Eau EXCELLIA DUO 11 kW en remplacement de ma chaudière fioul, mais mon plombier me dit qu'elle serait trop puissante pour ma maison. Cela occasionnerait des allumages et arrêts intempestifs de la PAC et une usure prématurée du compresseur. Qu'entend-on au juste par allumage et arrêts intempestifs ? Le souci c'est que Atlantic ne propose pas de PAC avec production d'eau chaude avec une puissance de 8 kW. Merci pour votre réponse.
Bonjour, C'est ce que l'on appel des courts cycle. Afin de vous répondre avec affirmative, nous aurions besoin d'avoir des informations complémentaires sur votre logement. Sachez qu'il existe une ALFEA EXTENSA AI DUO 8 qui pourrait peut être répondre à votre besoin mais tout dépend la température de départ dans vos émetteurs. N'hésitez pas à effectuer une demande de devis afin que notre équipe PAC puisse vous établir une étude de dimensionnement. Cordialement,
bonjour, la PAC peut-elle produire de l'eau chaude instantanée apres que la réserve du ballon c'est vider ?
Bonjour, La production d'eau chaude sanitaire est toujours prioritaire. Donc dès que le volume du ballon diminuera, la PAC recommencera à chauffer le volume d'eau. Cordialement,
quel serait le prix pour l'installation d'une pompe à chaleur air- eau Excellia duo ai de 11à16 kw sans parler des aides merci
Bonjour, Le prix dépend de votre configuration actuelle et de votre logement. Pour connaître le prix d'installation, vous pouvez cliquer sur le bouton "estimer mes aides et mon devis" et répondre aux quelques questions. Cordialement,
Bonjour l'unité exterieur peut elle être installée dans un local 6x4 h2.5 ventilé par une grande ouvertute d'air car je ne peut pas la mettre a l'exterieur cdlt
Bonjour, C'est envisageable mais sans avoir une vue sur le local, il est difficile de vous apporter une réponse affirmative. Cordialement,
bonjour, j,ai 100 m2 habitable et je cherche une meilleur pompe à chaleur pour replacer ma chaudière saunier duval. quelle est la meilleur chaudière a me proposer? cordialement.
Bonjour, A mon sens, il n'y a pas de mauvais produits, il peut y avoir par contre des PAC non adaptées à un système ou de mauvaises installations. N'hésitez pas à nous établir une demande de devis afin de vous orienter vers le produit le plus adapté. Cordialement,
quelle puissance pour superficie 140 m2 (2 fois 70) et 14 radiateurs en fonte, maison isolée, occupée en permanence par 2 personnes, pompe à chaleur mixte chauffage production eau chaude?
Bonjour, Il nous manque un grand nombre d'informations afin de vous répondre avec affirmative. Je vous conseille vivement de faire une demande de devis afin que notre équipe PAC puisse vous établir une étude. Cordialement,
peut -on remplacer une chaudière électrique sur chauffage central par une pompe à chaleur ?
Bonjour, Oui sans aucun problème, il est complètement possible de remplacer ce type de générateur par une PAC. Cordialement,
Bonjour, Je suis propriétaire d'un pavillon de 90m² bien isolé que je chauffe avec une chaudière à gaz, ECS comprise. Ma facture gaz est de 800€ auxquels je dois rajouter 300€ car je brule 6 stères dans mon insert entre 11H00 et 21H00. J'aime bien, pour mon plaisir, allumer mon insert et il me plairait de savoir si ce fait poserait un quelconque problème au fonctionnement d'une PAC. Merci pour votre réponse. Cordialement.
Bonjour, Pas de soucis, vous pouvez complètement continuer à utiliser votre insert bois. Il faut juste ne pas en tenir compte lors du dimensionnement de votre futur PAC. N'hésitez pas à nous contacter afin que notre équipe PAC puisse vous établir une proposition en adéquation avec votre logement. Cordialement,
bonjour,je dois faire installer une pac atlantic exellia duo de 14 kw, quelle puissance je dois prevoir pour mon compteur electrique et quelle consommation electrique annuelle, est ce que je dois rester en heures pleines/heures creuses. merci pour votre reponse. CDLT
Bonjour Pour anticiper votre augmentation de puissance d'abonnement, il vous faut demander la puissance absorbée de la PAC en fonction de l'étude de dimensionnement qui a amené à choisir cette pompe à chaleur. Toutefois, si vous avez un abonnement de 6kVA, alors n'hésitez pas à passer en 9kVA, voire directement en 12kVA. Pour ce qui est de la consommation électrique annuelle, nul ne peut se prononcer véritablement sur une consommation prévisionnelle, cela varie d'un foyer à un autre et d'un usage à un autre. Pour HP et HC, vous pouvez rester avec cette option. Cordialement
Bonjour es ce que vous déduisez directement les aides de l état et entreprises dans votre facture ou doit avancer le montant ? Merci de votre réponse
Bonjour, Avec IZI by EDF, les aides financières de l'État sont en effet déduites directement de votre devis après avoir étudié votre éligibilité en fonction notamment de votre déclaration de ressources. Bien cordialement, Valentine
J'ai fait une demande de prime EDF CEE, il me demande l’efficacité énergétique saisonnière 'ns) en '%)pour ma chaudière de 11KX mono duo . Merci
Bonjour, L'efficacité énergétique de la PAC Alfea Excellia Duo AI monophasée en est de 151 % pour une eau de chauffage à 35°C et de 112 % à 55°C. Bien cordialement, Valentine
Bonjour j aimerais avoir la documentation de la consommation en veille de la pompe à chaleur alfea duo 16kw merci
Bonjour, Vous trouverez toutes les documentations sur ce produit dans l'onglet "fiche technique" tout à la fin. Cordialement,
A quoi sert "l'appoint électrique" dans une PAC ?
Bonjour, L'appoint électrique prend le relais sur la pompe à chaleur quand cette dernière ne peut assurer seule le chauffage ou la production d'eau chaude. Ceci se produit notamment en cas de températures très basses en extérieur. Il compense alors les pertes de puissance. Bien cordialement, Valentine
Comment se passe le désembouage, a quel moment et à quel tarif ? De même peut on vous proposer un modèle autre que ATLANTIC ? Merci
Bonjour, Le désembouage est à réaliser en moyenne tous les 10 ans pour le bon entretien de vos radiateurs. Pour savoir s'il est nécessaire de le faire, vous pouvez procéder à la purge de votre radiateur et vérifier si l'eau est claire. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que l'entretien est nécessaire. Nous proposons différentes marques de PAC. n'hésitez pas à prendre contact avec nos conseillers pour voir ensemble quel type de pompe à chaleur correspondrait à vos besoins. Bien cordialement, Valentine
Bonjour, Faut-il avoir un raccordement à une cheminée ? Y a-t-il des odeurs ou émanations ? cordialement
Bonjour, Une pompe à chaleur ne nécessite pas de raccordement à une cheminée. Bien cordialement, Valentine
Bonjour, J'ai une chaudière fioul chauffage+ecs que je souhaite conserver en secours. La chaudière sera isolable par des vannes. Est-ce possible dans ce cas d'installer une PAC par le biais de piquages en amont et cela permet t-il de conserver les aides prévues. Merci.
Bonjour, Les aides financières concernent uniquement les changements de systèmes de chauffage et ne prennent pas en charge les installations en relève de chaudière. Bien cordialement, Valentine
Je ne trouve pas vraiment la PAC qui correspond à mon besoin : quelle puissance P en kW de ma PAc pour une maison suitée dans les Yvelines - de 250 m2 se surface - de hauteur moyenne h= 2,75 m - mal isolée - température souhaitée = 20°c Merci de votre réponse
Bonjour, Pour profiter pleinement des hautes performances de la pompe à chaleur, il est recommandé, dans votre cas, de procéder dans un premier temps à des travaux d'isolation de votre maison. En effet, la PAC ne pourra pas fonctionner correctement s'il y a trop de déperditions de chaleur du fait d'une mauvaise isolation. Ces travaux permettront ainsi de déterminer la puissance nécessaire pour chauffer votre maison. Bien cordialement, Valentine
Si la PAC ou les équipements associés ont un problème par grand froid, quel n° appeler et délai de réparation ? mais aussi avec la garantie 10 ans, à l'issue des 10 ans quelle est l'obsolescence programmée pour ce matériel? espérance de vie pour ce matériel en utilisation normale en fait car si il faut réinvestir tous les 10 ans ou 11 cet investissement laisse à réfléchir à moins de bénéficier d'aides conséquentes...
Bonjour, En cas de problème dans le fonctionnement de votre PAC, vous pouvez appeler directement l'entreprise en charge de l'entretien de votre équipement, ou encore IZI by EDF , qui sera en mesure de vous rediriger vers la bonne entreprise. Pour le délai de réparation, les interventions se programment les jours ouvrables, pendant les heures d'ouverture, sauf cas de force majeure, au plus tard 48h après appel. Enfin, la durée de vie moyenne d'une pompe à chaleur est de 12 à 15 ans. À noter que la garantie de 10 ans vous permet d'assurer un suivi régulier de votre équipement et de le protéger des usure prématurée. Un entretien régulier de votre PAC est une bonne protection pour assurer son bon état de fonctionnement, sur le long terme. Bien cordialement Valentine
la pompe peut elle être raccorder avec que des radiateurs ?
Bonjour, Il est possible de raccorder votre PAC à un circuit de chauffage uniquement composé de radiateurs hydrauliques, comme il est possible de la relier à un plancher chauffant seul. Bien cordialement, Valentine
Je me pose bcp de questions sur le niveau sonore extérieur du bloc de climatisation et donc la nuisance sonore.
Bonjour, La pression acoustique de cette pompe à chaleur, pour l'unité extérieure, est entre 45 et 47 dB(A) selon la puissance de l'équipement. Un bruit comparable, selon l'échelle de décibels, à un restaurant tranquille ou le bruit d'un lave-vaisselle. Bien cordialement Valentine
Bonjour le ballon est il en inox? Merci
Bonjour, Le ballon est en acier émaillé et dispose d'une protection ACI anti-corrosion. Bien cordialement, Valentine
Bonjour, Merci pour votre précédente réponse. Je voudrais savoir si ce chauffage émet des odeurs. et fait du bruit. Dans le cas d'un chauffage avec inversion (climatisation) quel modèle choisir ? Cordialement.
Bonjour, Ce type de chauffage n'émet pas d'odeur car il n'a pas recours à un combustible pour son fonctionnement. Concernant le bruit, un travail approfondi a été réalisé par les fabricants des différents marques de pompes à chaleur afin de limiter au maximum la pression acoustique. Je vous invite à prendre contact avec un de nos conseillers afin de présenter plus en détails votre projet d'implantation d'une PAC air/eau chez vous, et définir ensemble quel modèle correspondra le mieux à vos besoins et à la configuration de votre logement. Vous pouvez procéder en remplissant notre formulaire de demande de devis gratuit : https://www.izi-by-edf-renov.fr/devis/pompe-a-chaleur-air-eau?referenceId=118 Bien cordialement, Valentine
Je m'apprête à installer une PAC ALFEA EXCELLIA A.I. DUO TRI 11. J'aurais voulu connaître sa consommation annuelle en électricité. Merci
Bonjour, Il n'est pas possible d'indiquer avec précision la consommation électrique d'une pompe à chaleur car cette donnée dépend complètement de votre mode d'utilisation de l'appareil : chauffage en mode eco, température de consigne, etc. Bien cordialement, Valentine
Chaudières
Pompes à chaleur
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Chauffe-eaux