Ma pompe à chaleur Saunier Duval est en panne, que faire ?
Il fait anormalement froid chez vous et votre pompe à chaleur air/eau de la marque Saunier Duval ne semble plus alimenter votre chauffage correctement ? Il est possible que votre système de chauffage fasse l’objet d’un dysfonctionnement.
Ne cédez pas à la panique, et prenez le temps d’évaluer la situation. En suivant notre parcours d’auto-diagnostic, vous pouvez vérifier quelques points de contrôle sur votre système de chauffage, et vous assurer de la nécessité de faire appel à un dépanneur professionnel. Suivez le guide !
Panne de pompe à chaleur air/eau : les causes les plus courantes
Avec une durée de vie moyenne entre 15 et 20 ans, la pompe à chaleur air/eau fait partie des systèmes de chauffage les plus plébiscités dans les foyers français, pour remplacer les anciens équipements fonctionnant au gaz ou au fioul.
Sa technologie innovante, pensée pour lui apporter des performances énergétiques exceptionnelles, peut vous assurer, sur le long terme, de réaliser des économies d’énergie. Cependant, comme tout équipement, il peut arriver que des signes de faiblesse enrayent la mécanique. Voici une liste des pannes les plus courantes identifiables sur une pompe à chaleur.
- L’unité extérieure obstruée.
Que ce soit par la présence de givre sur le groupe extérieur, ou encore d’encombrants tels que des déchets végétaux aux abords du ventilateur, ces différents éléments peuvent empêcher le bon fonctionnement de votre appareil de chauffage. Pire, provoquer une détérioration d’éléments tels que le ventilateur, bloqué par des branchages, par exemple. Dans le cas du givre, il faut veiller au bon fonctionnement de la fonction dégivrage, ou l’activer pour supprimer la glace. Sinon, il suffit de veiller régulièrement à nettoyer autour du groupe extérieur pour garantir la libre circulation de l’air.
- Le compresseur en panne.
Ce dysfonctionnement peut se manifester de différentes façons :
👉 Le compresseur tourne en continu sans s’arrêter : ceci se manifeste si votre PAC air/eau Saunier Duval a été mal dimensionnée à son installation, avec une puissance mal adaptée aux caractéristiques de votre logement. Sous-dimensionnée, la pompe à chaleur va fonctionner en continu, pour atteindre (difficilement) la température de consigne. À noter que le phénomène peut être provoqué par un mauvais réglage de votre thermostat général.
👉 Le compresseur fait du bruit : ce constat est fréquent sur des PAC anciennes. Généralement, le bruit est provoqué par une usure de la pièce, ou encore en raison d’un manque ou surplus d’huile autour du compresseur.
👉 Le compresseur ne fonctionne pas du tout : Cette défaillance n’est pas essentiellement due à un problème mécanique. Il peut s’agir d’un défaut d’alimentation électrique, ou encore d’un disjoncteur qui a fait sauter votre compteur électrique.
- Une fuite sur le circuit d’eau.
Au fil du temps, une ancienne installation de chauffage peut laisser apparaître des fuites d’eau. Il est alors nécessaire de colmater cette fuite et de remplir le circuit d’eau afin de s’assurer que votre réseau de chauffage, radiateurs et/ou plancher chauffant, puisse être correctement alimenté en eau chaude.
- Une mauvaise pression.
Une pression insuffisante ou trop élevée peut être le signal d’une pompe à chaleur qui n’est pas entretenue de façon régulière. Il est important de veiller à ce que la pression de la PAC air/eau Saunier Duval réponde aux préconisations du fabricant, pour un bon fonctionnement. L’intervention d’un professionnel est dès lors requise.
Le bon état de fonctionnement d’une pompe à chaleur air/eau Saunier Duval dépend principalement de son bon dimensionnement à l’installation et, dans les années qui suivent, d’un entretien régulier réalisé par un professionnel spécialisé dans ce type d’intervention. Vous recherchez un chauffagiste pouvant procéder à l’entretien de votre PAC air/eau ? Contactez notre partenaire IZI confort, filiale d’EDF, qui propose des contrats d’entretien annuel, pour veiller au bon fonctionnement, sur le long terme, de votre appareil de chauffage.
Identifier la source de la panne avec le code d’erreur
En cas de panne de votre pompe à chaleur air/eau Saunier Duval, nous vous rappelons qu’il est vivement recommandé de ne pas toucher aux paramètres de l’appareil. La manipulation de ce type d’équipement requiert en effet des compétences spécifiques.
Outre les quelques indications mentionnées plus haut, il est possible pour vous de trouver une signification au dysfonctionnement rencontré, en analysant les informations inscrites sur le panneau de commande de votre PAC.
En effet, la marque Saunier Duval permet d’identifier de nombreux dysfonctionnements envisageables sur ce type d’appareil, en mettant en place un système de code d’erreur.
Ainsi, toute une série de codes d’erreur, composés généralement d’une lettre et d’une suite de chiffres, permet de distinguer les pannes rencontrées. Il suffit dès lors de lire le code affiché sur votre panneau de contrôle, et de vous reporter à la notice d’utilisation de votre PAC pour comprendre la signification du code. Voici quelques exemples que vous pouvez rencontrer, sur le modèle GeniaAir Max de Saunier Duval :
- F.022 pour une pression trop basse : la cause peut être une perte de charge dans le circuit domestique à cause d’une fuite ou d’une poche d’air, ou encore un dysfonctionnement du capteur de pression du circuit de chauffage.
- F.741 pour une température de retour trop basse sur le circuit domestique : la température de retour descend en dessous de 13°C en cours de dégivrage.
- F.774 pour un défaut de sonde de température d’entrée d’air : le capteur est non-raccordé ou l’entrée de capteur est court-circuitée.
Les codes d’erreur sont nombreux et permettent d’identifier rapidement l’origine d’un dysfonctionnement. Cependant, si des préconisations de manipulation sont notifiées dans la notice d’utilisation, il est conseillé de laisser votre chauffagiste procéder lui-même à ces réglages. Ceci, afin d’éviter d’aggraver la situation et de rendre la réparation plus complexe.
Quel professionnel contacter pour intervenir sur votre PAC Saunier Duval ?
Cette question dépend de plusieurs paramètres. Si votre pompe à chaleur Saunier Duval est encore sous garantie, il est recommandé de faire appel au professionnel qui s’est chargé de son installation.
Si vous avez passé la période de garantie, cela dépend ensuite de votre souscription, ou non, à un contrat d’entretien annuel pour votre appareil de chauffage. Si tel est le cas, vérifiez les modalités de votre contrat, qui peuvent notamment comprendre une intervention dépannage incluse dans le forfait.
Vous n’avez pas de contrat d’entretien signé avec un professionnel ? Dans ce cas, il vous faut trouver un chauffagiste spécialisé dans l’installation et le dépannage sur des pompes à chaleur air/eau, pour réparer votre équipement.
Dans cette situation, nous vous donnons quelques conseils pour identifier un professionnel qualifié :
- La marque Saunier Duval dispose d’un réseau "Partenaires Fil Rouge", qui permet d’identifier des professionnels qualifiés proches de chez vous, certifiés par le fabricant pour intervenir sur leur matériel.
- Si vous faites vos recherches de votre côté, il est possible de cibler des professionnels qualifiés en vous basant sur les certifications dont ils disposent. Repérez dans un premier temps les professionnels Reconnus Garants de l’Environnement (RGE) et disposant de l’attestation les habilitant à la manipulation de fluides frigorifiques.
Même si la situation peut paraître urgente, prenez un peu de temps pour la réflexion, en comparant les devis d’intervention, les prestations proposées et les prix.
Vous devez prendre contact avec un pro ? Préparez votre appel en rassemblant près de vous les documents relatifs à votre PAC : le nom de sa gamme, son historique, un éventuel carnet d’entretien, le code d’erreur à l’affichage, etc.
Présenter ces différents éléments à l’intervenant peut l’aider à cibler plus rapidement l’origine de la panne de votre PAC air/eau, et d’ainsi programmer rapidement une intervention.
Nos autres guides "Dépannage" par marque :